Francisco Axa Lopez

Continuar mi trayectoria profesional en el área de documentación técnica y auxiliar funcional que proporcione el apoyo suficiente a las áreas y a los usuarios que utilizan los sistemas relacionados.

Auxiliar en documentación e implementación sistema ERP at CCGlobal (2022-06 – 2025-05)

• Creación de manuales de procesos operativos y administrativos
• Desarrollo de narrativas y diagramas de flujo de procesos y sistemas
• Colaboración en tareas administrativas, así como funcionales en la implementación del sistema ERP de Odoo en CCGlobal

Soporte Operativo nivel 1 tienda en línea Telcel at Gluo (2017-04 – 2020-12)

Atención, seguimiento y solución a las solicitudes referentes a compras en el sitio web. Reemplazos, activaciones, correcciones, etiquetas, etc. Uso de herramientas: Zendesk, MySql, Linux.

• Generación de Controles y guías operativas

Control de cambios at Redhat Consulting (2015-06 – 2016-07)

Monitoreo y seguimiento de requerimientos (tickets) asignados al área de "Redhat Middleware"; Generación y distribución de reportes referentes a los tickets asignados al área; Elaboración de documentos técnicos.

• Implementación del Reporte Diario Control de Cambios

System Operations at Nextel de México (2012-10 – 2013-11)

Supervisión del área de Operación y Producción, administración de procesos productivos mediante los Schedulers: Control-M (producción) y Genio (data warehouse) Control acceso Data center, monitoreo distribución de reportes; controles SOX.

• Validación de reporte de entradas por medio de fórmulas, asegurando la entrega acertada de cifras para cierres mensuales

Sported Rating (cuenta Nextel) at Hewlett Packard/Nextel de México (2010-06 – 2012-05)

Administración de procesos, monitoreo, elaboración y distribución de reportes y estadísticas en el área de tarificación, garantizando la confiabilidad de la información para una correcta facturación.

• Implementación de un reporte comparativo diario y mensual con información de tarificación identificando desviaciones significativas en forma oportuna, lo que permitió agilizar la toma de decisiones
• Elaboración del "Manual de Procedimientos" del área de Rating mediante la documentación de los procesos bajo una sola metodología, lo que garantizó la estandarización de formas de trabajo, facilitó la capacitación y se disminuyó la incidencia de errores

Sported Rating (cuenta Nextel) at Hewlett Packard/Nextel de México (2007-11 – 2010-06)

Administración de procesos, monitoreo, elaboración y distribución de reportes y estadísticas en el área de tarificación, garantizando la confiabilidad de la información para una correcta facturación.

• Implementación de un reporte comparativo diario y mensual con información de tarificación identificando desviaciones significativas en forma oportuna, lo que permitió agilizar la toma de decisiones
• Elaboración del "Manual de Procedimientos" del área de Rating mediante la documentación de los procesos bajo una sola metodología, lo que garantizó la estandarización de formas de trabajo, facilitó la capacitación y se disminuyó la incidencia de errores

Administrador del proceso de facturación at Telefónica Movistar (2005-06 – 2007-11)

Garantizar el funcionamiento de los procesos de facturación atendiendo las necesidades de México, Panamá, Nicaragua, El Salvador y Guatemala, elaboración de reportes para Cobranza y Mercadotecnia, incluir en la base de datos las activaciones masivas para su correcta facturación, así como su mantenimiento.

• Organización del rol de horarios del equipo, garantizando la operación y disminuyendo los costos por tiempos muertos, lo que derivó en una mayor eficiencia del área

Carrera técnica in Operación de Base de Datos – SEP / CCT-107 (2008)