Francisco Daniel Cruz Roa

Profesional administrativo con más de 3 años de experiencia en manejo y gestión de procesos, reclutamiento de personal y procesos contables; además de más de 7 años en atención al cliente y gestión de documentos en el sector automotriz. Me destaco por ser organizado, orientado a resultados y por resolver problemas de forma eficiente. Tengo un buen manejo de sistemas CRM y ERP. Busco formar parte de una empresa dinámica, enfocada en mejorar continuamente.

Representante Administrativo

Pro-Racing

• Atención integral a clientes y seguimiento de solicitudes
• Gestión de personal y supervisión de tareas operativas
• Compras y control de insumos para operación
• Facturación y seguimiento de cuentas por cobrar
• Coordinación logística y control de inventarios

Asesor de hojalatería y pintura

• Gestión administrativa y operativa de 20 a 35 vehículos semanales.
• Coordinación de citas con clientes por teléfono y plataformas digitales.
• Atención al cliente por varios canales (WhatsApp, conmutador y llamadas), resolviendo sus necesidades de forma rápida y eficaz.
• Supervisión de calidad durante proceso de reparación y previo a la entrega.
• Gestión y atención para el manejo de proceso de aseguradoras
• Venta de servicios adicionales fuera de póliza.
• Colaboraba con distintas áreas para alinear procesos enfocados en la satisfacción del cliente.

Asistente administrativo

• Atención a clientes de manera telefónica, presencial y por correo electrónico.
•  Control de agenda y reserva de viáticos para transportes.
•  Elaboración de facturas y gestión de su seguimiento. 
•  Monitoreo diario de las cuentas por pagar de clientes.
•  Actualización por sistema de las cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
• Conciliación de las cuentas bancarias y registro de los saldos, pagos pendientes y aplicación de los pagos realizados.
• Preparación y presentación de impuestos mensuales y trimestrales.
• Elaboración de facturas electrónicas y control documental digital con apoyo de herramientas.
• Registro y gestión de procesos operativos y administrativos en sistema mejorando la trazabilidad de servicios y reparaciones.
• Gestión y actualización de información en plataformas ERP y SAP, asegurando el control de inventarios, órdenes de compra y registros contables.
• Registro, gestión y control de inventarios en sistema WMS para un conteo adecuado de la mercancía en resguardo.

Jefe de almacén

• Recepción, registro y control administrativo de materiales e insumos.
• Selección de personal en proceso de reclutamiento para áreas administrativas y operativas
• Supervisión de personal de almacén (15 personas) y logística de rutas.
• Generación de reportes mensuales para dirección y auditoría.
• Control de inventarios (semanal) para solicitud de pedidos mediante sp tickets y rcn.
• Control de back orders y documentación con aseguradoras.
• Cotización a través de portales de seguros (chubb, hdi)
• dar de baja refacciones a través de portales como (hdi, chubb, qualitas)
• Gestionaba los costos de refacciones, alineándolos con lo aprobado por las aseguradoras.

Asesor de hojalatería y pintura

• Gestión administrativa y operativa de 40 a 50 vehículos semanales.
• Coordinación de citas con clientes por teléfono y plataformas digitales.
• Atención al cliente por varios canales (WhatsApp, conmutador y llamadas), resolviendo sus necesidades de forma rápida y eficaz.
• Supervisión de calidad durante proceso de reparación y previo a la entrega.
• Gestión y atención para el manejo de proceso de aseguradoras
• Venta de servicios adicionales fuera de póliza.
• Colaboraba con distintas áreas para alinear procesos enfocados en la satisfacción del cliente.
• Realización de valuaciones de vehículos siniestrados a través de plataforma AUDAGOLD

Unimex

Licenciatura en administración.

Carrera actualmente en curso.

Conalep 

Técnico bachiller en informática.

Cedula profesional disponible.