Franklin Hernandez

SOY UNA PERSONA COMPROMETIDA CON MI TRABAJO, PUNTUAL, Y MUY POSITIVO

Monitorear las llamadas para validar que cumplan con los estándares y procesos de acuerdo a las políticas. Retención y Ventas

• Promover el servicio con ingenio, para tener un mayor crecimiento en el número de suscriptores.
• Retención del usuario resaltando los beneficios del servicio, de acuerdo a sus necesidades.
• Cobranza Telefónica
• Recuperar las carteras vencidas, negociando el pago atrasado llegando a un acuerdo mutuo y obteniendo la liquidación del adeudo.

Atención al Cliente

• Generar empatía priorizando al cliente. Conociendo sus necesidades y así atender sus dudas e inquietudes que presenten. • Realizar encuestas y/o sondeos que ayuden a mejorar el servicio.

ICENCIATURA EN INGENIERIA QUIMICA

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

Preparatoria Melchor Ocampo