Corteva Agriscience
IT Infrastructure & Operations Leader for MesoAndean Region jun. 2020 - may. 2026 · 6 años
Culiacán, Sinaloa, México
- Gestionar el proceso de cotización de infraestructura mediante análisis de requerimientos técnicos y coordinación con el área de Compras, utilizando CAPEX asignado, para asegurar la adquisición de soluciones alineadas a estándares corporativos y necesidades operativas.
- Definir requerimientos técnicos para procesos de licitación y adquisición de infraestructura mediante estándares globales de TI y seguridad, para garantizar la incorporación de soluciones alineadas a políticas corporativas.
- Planear la implementación de infraestructura de conectividad entre sitios mediante estrategias de comunicaciones y capacidad de red, para garantizar la disponibilidad de información operativa y la continuidad de los procesos de negocio.
- Coordinar la gestión de cambios de infraestructura y comunicaciones mediante marcos ITIL y pruebas de conectividad, para asegurar la integración de servicios y minimizar riesgos operativos en sistemas empresariales.
- Validar la puesta en operación de infraestructura de redes y conectividad mediante pruebas funcionales y de desempeño, para garantizar la confiabilidad de los servicios y la continuidad de las operaciones logísticas.
- Gestionar la operación regional de infraestructura, redes y servicios de usuario final mediante procesos de soporte y gobierno de TI, para garantizar la continuidad operativa 24/7 en México y Colombia.
Logro: Reduje hasta 50% los costos de enlaces de datos en 13 sitios de México y Colombia al implementar una arquitectura SD-WAN y optimizar el modelo de conectividad con carriers, incrementando la eficiencia operativa de la red regional.
Corteva Agriscience
Latin America Telecom Leader ene. 2019 - may. 2020 · 1 año 5 meses
México
- Validar propuestas tecnológicas mediante análisis de infraestructura de conectividad de datos y optimización de servicios, para reducir costos de administración y mantenimiento de telecomunicaciones regionales.
- Coordinar la implementación de enlaces de telecomunicaciones mediante infraestructura de conectividad regional, para garantizar la disponibilidad, trazabilidad y procesamiento de información crítica del negocio en tiempo real.
- Definir el modelo de administración de infraestructura mediante marcos ITIL, para optimizar la gestión de servicios y reducir costos operativos de telecomunicaciones a nivel regional.
- Gestionar la atención y escalamiento de incidentes críticos (P1 y P2) mediante procesos ITSM, para mejorar los niveles de servicio (SLA) y asegurar la continuidad operativa de servicios regionales.
- Definir el programa de mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones mediante estándares corporativos de TI, para garantizar el ciclo de vida y la disponibilidad de infraestructura crítica.
Logro: Aseguré 99% de disponibilidad de conectividad crítica en LATAM mediante la gestión de servicios MPLS con carriers como AT&T y Telmex al coordinar bridges técnicos bajo SLA e ITIL para garantizar la continuidad operativa regional.
Solutions and Services Delivery IT Site Leader
DuPont · Jornada completa feb. 2015 - dic. 2018 · 3 años 11 meses
México · Presencial
- Gestionar la operación de infraestructura TI en sitio mediante administración de hardware, software y redes bajo prácticas ITIL para asegurar 99.5% de disponibilidad y continuidad de servicios tecnológicos críticos.
- Administrar el ciclo de vida de activos tecnológicos mediante control de inventario, administración de activos TI para garantizar más de 98% de trazabilidad y correcta operación de los recursos tecnológicos.
- Coordinar la atención a incidentes HW y SW con equipos globales bajo procesos de soporte operativo para reducir hasta 30% los tiempos de resolución y restablecer servicios críticos.
- Gestionar proveedores de servicios de TI en sitio mediante seguimiento de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) para asegurar más de 95% de cumplimiento de niveles de servicio y continuidad operativa.
- Supervisar el cumplimiento de políticas de seguridad y controles internos mediante revisiones en sitio bajo lineamientos corporativos para asegurar 100% de cumplimiento en auditorías programadas y reducir riesgos tecnológicos.
Logros
- Reduje 95% los errores de inventario al implementar la infraestructura de comunicaciones para la operación del WMS en 6 almacenes de manufactura mediante el despliegue de fibra óptica, switching, redes inalámbricas y dispositivos RF.
- Aceleré 25% la puesta en marcha de la Process Control Network (PCN) al coordinar el despliegue de servidores, comunicaciones, fibra óptica, switching y seguridad perimetral mediante la integración de proveedores locales y equipos globales de TI y OT.
Pioneer Brand Products
Jornada completa · 12 años 10 meses
México · Presencial
IT Functional Analyst, IT - Business Solutions Mexico jul. 2014 - ene. 2015 · 7 meses
- Soportar módulos SAP MM, PP, QM y SD mediante análisis funcional y atención a usuarios clave para asegurar la continuidad operativa de los procesos de producción, logística y ventas.
- Gestionar requerimientos funcionales mediante levantamiento con usuarios de negocio y coordinación con equipos técnicos para traducir necesidades operativas en soluciones SAP.
- Ejecutar pruebas funcionales en ambientes QA y pre-producción mediante validación de escenarios de negocio para asegurar la correcta operación antes del paso a producción.
- Gestionar el control de cambios en SAP mediante seguimiento de aprobaciones y validación funcional para asegurar la transición controlada entre ambientes de prueba y producción.
Logros
- Mejoré en 30% los tiempos de atención de incidencias SAP al implementar y administrar un buzón centralizado de soporte funcional para usuarios de compras, producción y ventas.
- Disminuí en 30% la incidencia de fallas en producción al ejecutar pruebas funcionales en ambientes QA y validar correcciones antes de la liberación de cambios en SAP.
IM Supply Support nov. 2010 - jun. 2014 · 3 años 8 meses
- Soportar sistemas de información para procesos agrícolas y supply chain mediante atención funcional y técnica a usuarios para asegurar la continuidad operativa del negocio.
- Administrar aplicaciones críticas como GCIS, CCS y MapInfo mediante soporte operativo y monitoreo funcional para asegurar su disponibilidad y estabilidad en los procesos de negocio.
- Atender incidencias funcionales y técnicas mediante soporte a usuarios clave y análisis de problemas operativos para restablecer la operación de los sistemas en el menor tiempo posible.
- Coordinar mejoras y ajustes a aplicaciones mediante colaboración con equipos técnicos y de negocio para asegurar la continuidad y optimización de los sistemas de información.
Logro: Reduje 30% el tiempo de resolución de incidencias en sistemas agrícolas y supply chain al implementar seguimiento centralizado de tickets y priorización de casos críticos de negocio.
Application Developer abr. 2002 - oct. 2010 · 8 años 7 meses
- Desarrollar aplicaciones para el Sistema de Información de Producción (SIP) mediante análisis, diseño y programación de soluciones, para soportar procesos de manufactura y operaciones de campo.
- Implementar soluciones para procesos de calidad y logística mediante desarrollo de aplicaciones, para optimizar la operación y eficiencia de los procesos de negocio.
- Mantener aplicaciones en ambiente productivo mediante soporte técnico, corrección de errores y mejoras funcionales, para asegurar la continuidad operativa de los sistemas.
- Traducir necesidades operativas en soluciones tecnológicas funcionales mediante análisis de requerimientos y diseño de aplicaciones, para mejorar la eficiencia de los procesos y satisfacer los requerimientos del negocio.
- Capacitar usuarios finales mediante entrenamiento funcional y soporte en la adopción de aplicaciones, para asegurar el uso correcto y aprovechamiento de los sistemas desarrollados.
Logro: Reduje 40% los errores en producción del Sistema de Información de Producción (SIP) al implementar validaciones funcionales y pruebas antes de la liberación de cambios en aplicaciones críticas de manufactura.
