Gerente de Área – Gestión de personas - McDonald's Gómez Morín - San Pedro Garza García, NL.
(2023-05 - 2024-12)
- Atención a clientes en mostrador y autoservicio, asegurando rapidez y calidad.
- Manejo de caja y cobro en efectivo y tarjeta.
- Recepción y entrega de valores.
- Apoyo en área de cocina en horarios de alta demanda.
- Supervisión de personal en turnos asignados y coordinación de actividades.
- Control de inventarios y solicitud de insumos.
- Resolución de incidencias y conflictos en el área de ventas y atención al cliente.
- Capacitación de personal nuevo en protocolos de servicio y seguridad.
Ayudante General – Dulcería - Cinépolis Sendero Santa Catarina - Santa Catarina, NL
(2025-06 - 2025-08)
- Venta de boletos y productos en dulcería, asegurando experiencia satisfactoria para el cliente.
- Manejo de inventario y control de insumos.
- Resolución de quejas y dudas de manera efectiva.
Supervisor de Cajas – Jefe de Cajas - DelSol Sendero Santa Catarina - Santa Catarina, NL
(2025-08 - 2026-06)
- Supervisión y coordinación del equipo de cajeros para garantizar una atención eficiente y ágil a los clientes.
- Monitoreo del cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares operativos del área de cajas.
- Gestión y suministro de herramientas y recursos necesarios para la correcta operación del personal de cajas.
- Control y manejo seguro de efectivo, incluyendo recolección, resguardo y entrega de valores.
- Atención y resolución de reclamaciones, solicitudes e incidencias de clientes.
- Coordinación y supervisión del personal de apoyo (paqueteros) para asegurar un servicio al cliente de calidad.
- Seguimiento al procesamiento de ventas y operaciones de cobro para mantener la precisión y eficiencia del servicio.
- Colaboración con áreas internas para la solución de incidencias operativas y tecnológicas relacionadas con el punto de venta.
