Gabriela Martinez Palacios

Ingeniera industrial con formación sólida en gestión de operaciones, calidad y análisis de procesos. Proactiva, con habilidades para trabajar en equipo, aprender rápido y adaptarse a entornos dinámicos, capaz de asumir responsabilidades, realizar varias tareas y aplicar conocimientos adquiridos al ámbito profesional. Con el objetivo de alcanzar un crecimiento profesional y personal; que se vea reflejado en desempeño y compromiso con la empresa.

Soporte Técnico y Call Center para Zonas Hoteleras - Xnet

• Soporte técnico y atención en call center para clientes de zonas hoteleras.
• Conocimiento en redes, correos electrónicos, dominios.

Customer Service - Teleperformance

(2025-01)

• Atención al cliente, resolución de incidencias y comunicación efectiva en entornos dinámicos.

Aprendiz - AUMA Chihuahua – Bocar Group

(2022-01 - 2025-01)

• Resolución de problemas mediante 8D's, 5 Porqués, Poka Yoke e inspección en la fuente.
• Análisis estadístico para toma de decisiones y seguimiento de indicadores.
• Soporte a procesos de manufactura: CNC, mantenimiento y 5S.
• Administración de almacén de herramientas (control de números de parte, manejo de personal), interpretación de cartas de ajuste

Ingeniería - CodiFlex S.A. de C.V.

(2022-01 - 2022-12)

• Control Estadístico del Proceso (SPC) y análisis en Minitab.
• Interpretación de planos y tolerancias geométricas (ASME Y14.5).

Residencias Profesionales - EzAIR

(2021-01 - 2022-12)

• Participación en FAI y QRQC. Lean Manufacturing, TPM, inventarios y Six Sigma.
• Logística, cadena de suministro y sistemas de calidad.

Ingeniería Industrial - Ingeniería Industrial - Instituto Tecnológico de Chihuahua II (2017-01 - 2022-12)

Técnico en Programación - Programación - CECyT 6 (2014-01 - 2017-12)