Representante de atención a clientes, Onboarding. Asistente de paralegal y paralegal. at Staffing Up (Extensión de Los Ángeles Legal Advocates) (2024-06 – 2025-11)
- Atencion de la línea telefónica de atención a clientes de Los Angeles Legal Advocates.
- Representante del departamento de Live Onboarding como primer contacto de los clientes con el fin de dar el proceso de introducción al caso, revisión de documentación, llenado de formularios e instalación de apps útiles durante su proceso.
- Asistente de paralegal del departamento de USCIS dando seguimiento a clientes con informacion pendiente para llenado de formas, revisión de documentos pendientes para procesos y notificaciones departe de la oficina de USCIS para el cliente.
- Revisión de borradores de paquetes y edición de la información solicitada por el abogado asignado al respectivo caso.
- Elaboración de reporte de actividades semanal para el control de paquetes completos enviados a la oficina de inmigración y elaboración de reportes de clientes evasivos.
Guía Ecoturistico y educador ambiental at Eco Migrations (2022-09 – 2024-03)
- Guía para turistas interesados en conocer la flora y fauna, tanto marina como terrestre de la zona de Baja California Sur
- Planificación de temarios, itinerarios y actividades.
Supervisor de Operaciones (Aeromexico Customer Service) at Teleperformance México (2022-01 – 2022-08)
- Elaboración de reportes de incidencias de agentes
- Registro de nómina de agentes asigandos
- Seguimiento de procesos internos de campaña (solicitud de información a otros depatamentos)
- Seguimiento de actualizaciones de procesos.
- Capacitación de agentes en piso de operaciones
Agente de Atención a Clientes at Teleperformance México (2021-11 – 2022-01)
- Representante del area de Customer Service de la Aerolínea Aeromexico
- Atención de quejas de clientes por correo electrónico.
- Evaluación de resolución de queja de clientes de acuerdo al protocolo de atención a clientes de la aerolínea.
Representante telefónico de ventas de la aerolínea Aeromexico at Teleperformance México (2020-08 – 2021-10)
- Atender llamadas de clientes interesados en comprar servicios de la aerolínea como boletos y servicios adiciones, asientos, equipaje, upgrades.
- Atender llamadas de dudas de clientes antes de efectuar vuelo
- Aclaración de los servicios adquiridos.
Técnico de Campo y Educador Ambiental at Ecología y Conservación de Ballenas (2016-08 – 2018-08)
- Manejo de base de datos
- Manejo de catálogo de foto identificación de la ballena jorobada
- Participante en foros y congresos relacionados a la Conservación de mamíferos marinos y divulgación científica
- Toma de datos en campo en temporada de avistamiento de ballenas
- Análisis de datos y elaboración de reportes relacionado con la abundancia relativa y estudio de poblaciones de la ballena jorobada.
- Talleres de avistamiento de mamíferos marinos en aguas abiertas, técnicas de muestreo y legislación ambiental
