Gerardo Melgarejo Solís
Asesor de servicio
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Sobre mí
2017 - 2021
Jefe de Piso • Tecnicentro Garay • Pueba, Pue.
· Supervisión y coordinación de personal
· Asignación de trabajo a técnicos en el patio de servicio.
· Atención a cliente interno y externo.
· Alcance mensual de objetivos.
· Planeación y organización de estrategias de venta.
· Control de inventarios, abastecimiento y control de bodegas.
2015 – 2017
Asesor de Ventas • Electrica del Sureste • Puebla, Pue.
· Servicio y atención a empresas de los diferentes parques industriales de la ciudad de Puebla
· Posicionamiento de la empresa respecto a servicios de mantenimiento de subestaciones de baja y alta tensión.
· Apertura de cartera de clientes para la venta de instalaciones eléctricas de alta y baja tensión, así como de equipo eléctrico con el propósito de impulsar la presencia y competitividad de nuestra compañía en el mercado productos y servicios eléctricos.
2014 - 2015
Asesor de Servicio Automotriz • Chevrolet Peregrina • Puebla, Pue.
· Recepción de vehículos y registro en checklist de acceso.
· Ventas de servicios adicionales a los vehículos, así como la inclusión del catálogo de accesorios de estética automotriz como oportunidad de venta extra al cliente.
· Recuperación un porcentaje considerable de clientes que dejaron de realizar los servicios de sus autos en nuestro taller.
· Seguimiento oportuno a las unidades en proceso de diagnóstico y/o reparación, comunicando en tiempo y forma el progreso de estas al cliente.
· Coordinando de manera eficaz, las unidades en espera de refacciones con el área de refacciones y garantías según fuera el caso, solucionando de manera personalizada cada una de las inquietudes o quejas del cliente respecto a nuestros servicios.
· Incrementando el porcentaje de satisfacción al cliente en la encuesta de salida durante 4 meses consecutivos.
Experiencia
2017 - 2021
Jefe de Piso • Tecnicentro Garay • Pueba, Pue.
· Supervisión y coordinación de personal
· Asignación de trabajo a técnicos en el patio de servicio.
· Atención a cliente interno y externo.
· Alcance mensual de objetivos.
· Planeación y organización de estrategias de venta.
· Control de inventarios, abastecimiento y control de bodegas.
2015 – 2017
Asesor de Ventas • Electrica del Sureste • Puebla, Pue.
· Servicio y atención a empresas de los diferentes parques industriales de la ciudad de Puebla
· Posicionamiento de la empresa respecto a servicios de mantenimiento de subestaciones de baja y alta tensión.
· Apertura de cartera de clientes para la venta de instalaciones eléctricas de alta y baja tensión, así como de equipo eléctrico con el propósito de impulsar la presencia y competitividad de nuestra compañía en el mercado productos y servicios eléctricos.
2014 - 2015
Asesor de Servicio Automotriz • Chevrolet Peregrina • Puebla, Pue.
· Recepción de vehículos y registro en checklist de acceso.
· Ventas de servicios adicionales a los vehículos, así como la inclusión del catálogo de accesorios de estética automotriz como oportunidad de venta extra al cliente.
· Recuperación un porcentaje considerable de clientes que dejaron de realizar los servicios de sus autos en nuestro taller.
· Seguimiento oportuno a las unidades en proceso de diagnóstico y/o reparación, comunicando en tiempo y forma el progreso de estas al cliente.
· Coordinando de manera eficaz, las unidades en espera de refacciones con el área de refacciones y garantías según fuera el caso, solucionando de manera personalizada cada una de las inquietudes o quejas del cliente respecto a nuestros servicios.
· Incrementando el porcentaje de satisfacción al cliente en la encuesta de salida durante 4 meses consecutivos.
Educación
Licenciado en comunicación Social y Organizacional (2008)
Universidad de Oriente, Puebla, Pue.
