Licenciado
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Soy adminsitrador con experciencia en Bussines Intelligence y customer service specialist buscando formar parte de equipos competitivos y apasionados por la solución de problemas mediante estrategias innovadoras y tecnologicas.
Soporte y seguimiento a entregas de mercancías del seller en almacenes full a nivel nacional.
Soporte y comunicación con seller´s
Elaboración y presentación de reportes semanales y mensuales a nivel regional
Cumplimiento de KIP´s (SLA, TMR, Contac rate y NPS)
Coordinación e implemetación de estrategias para reducción KIP´s (SLA, TMR, Contact rate y NPS a nivel nacional)
Análisis de procesos, metologias y herramientas que permitan incrementar la expericencia del cliente
Análisis estadisticos para la toma de decisiones
Conociemiento de procesos operativos para la toma de decisiones
Optimización ownboarding para la mejora de customer service specialist
Realización de encuesta de satisfacción
Licenciatura en administración y Gestión de Pymes
