Jesus Yovany Morales Lopez

Experiencia en sector bancario y atención a clientes y colocación de productos financieros a si mismo experimentado con actitudes como Liderazgo, capacidad de resolución de conflictos, conocimiento profundo de normativas bancarias, organización y fuerte orientación al cliente, mismo también manteniendo una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas con los clientes, actuando como punto de contacto principal para asegurar la satisfacción del cliente.

CAJERO - BANCO SANTANDER

(2017-01 - 2022-12)

• Procesamiento de Transacciones, realizar depósitos, retiros de efectivo, cobro de cheques, pago de servicios y transferencias entre cuentas.
• Manejo de Efectivo y Cierre, contar y verificar dinero, gestionar la caja, cuadrar los saldos al final de la jornada y asegurar que no haya faltantes ni sobrantes.
• Atención al Cliente, Brindar servicio directo, resolver dudas sobre cuentas, verificar identidades y ofrecer un trato amable y ágil.
• Seguridad y Detección de Fraudes, Identificar billetes falsos, validar firmas y cumplir con los protocolos de seguridad para evitar actividades ilícitas.
• Promoción de Productos, Ofrecer productos financieros como tarjetas de crédito, seguros o cuentas de ahorro.
• Gestión de Divisas, Realizar cambios de moneda extranjera cuando sea necesario.

EJECUTIVO DE CUENTAS Y CREDITOS - BANCO SANTANDER

(2023-01 - 2025-12)

• Gestión de Clientes, Actúa como enlace clave, manteniendo una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas.
• Identificación de Oportunidades, Detecta necesidades del cliente para ofrecer soluciones, incluyendo la venta cruzada o aumento de servicios.
• Coordinación Interna, Coordina con departamentos creativos, técnicos o de soporte para asegurar la entrega de créditos y tarjetas de créditos a tiempo.
• Negociación, Maneja presupuestos, plazos y contratos.
• Gestión de campañas, contactar y hacer la invitación al cliente sobre los productos financiero del banco

SUB-GERENTE - BANCO SANTANDER

(2025-01 - 2026-05)

• Gestión Operativa, Supervisar las áreas de cajas, el cuadre de cajeros, el manejo de bóveda y el cumplimiento de normas de seguridad.
• Liderazgo de Personal, Organizar turnos, capacitar al personal nuevo, motivar al equipo y evaluar el desempeño.
• Atención al Cliente, Resolver quejas o problemas complejos que requieran escalamiento y asegurar un alto nivel de servicio.
• Apoyo Comercial, Participar en la promoción, evaluación y colocación de productos financieros (créditos, cuentas) para alcanzar las metas de la sucursal.
• Control Administrativo, Revisar cuentas contables, verificar el funcionamiento de cajeros automáticos (ATM) y realizar reportes diarios o mensuales.
• Sustitución, Asumir las responsabilidades del gerente de sucursal durante sus ausencias.

LICENCIATURA - CONTADURIA - INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LA COSTA CHICA (2007-01 - 2012-12)