Soy un profesional orientado a resultados con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y liderazgo de equipos. Me caracterizo por ser una persona proactiva, responsable y adaptable
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Soy un profesional orientado a resultados con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y liderazgo de equipos. Me caracterizo por ser una persona proactiva, responsable y adaptable, con facilidad para comunicarme de manera efectiva tanto en entornos presenciales como telefónicos. Tengo habilidades para entender las necesidades del cliente, generar confianza y concretar ventas, así como para capacitar y motivar equipos de trabajo hacia el cumplimiento de objetivos.
Tengo un enfoque práctico y organizado, con atención al detalle y compromiso con la calidad en cada proceso. Destaco por mi capacidad para resolver problemas, trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva, siempre buscando mejorar los resultados del negocio y la experiencia del cliente.
Gerente at Starbucks (2022-06 – Present)
Responsable de la operación integral de la cafetería, asegurando la excelencia en cada aspecto del servicio.
Supervisor at Starbucks (2021-01 – 2022-06)
Responsable de la operación integral de la sucursal, liderando al equipo en todos los niveles.
Barista at Starbucks (2019-04 – 2020-06)
Especialista en la elaboración de bebidas de alta calidad, con enfoque en la excelencia, consistencia y atención al detalle.
Agente de call center / Agente de calidad at Atento (2014-01 – 2017-01)
Agente de call center y posteriormente agente de calidad para BBVA.
Agente de call center at En Eficacia (2018-02 – 2019-03)
Asesoría a clientes para utilización de aplicación de Citibanamex.
Licenciatura in Administración de empresas – Centro de estudios superiores en ciencias jurídicas y criminológicas (CESCIJUC) (2019-04 – 2022-03)
Certificación in Excel – Estudios en línea
Curso in Negocios internacionales – Estudios en línea
