Glendy Morales

Gerente de Negocios de Ropa y Retail con amplia experiencia en la gestión integral de puntos de venta y supervisión de personal. Con enfoque estratégico en el cumplimiento de KPIs comerciales, motivación de equipos, manejo de presupuestos y administración de operaciones. Hábil en la resolución de conflictos y en la implementación de estrategias comerciales que garantizan la rentabilidad del negocio. Emprendedora propietaria y administradora de negocio online.

SUBGERENTE COMERCIAL - TIENDAS DEL SOL - Monterrey N.L

(2022-01 - 2023-12)

Me encargue del manejo de personal a mi cargo que corresponde a todo piso de venta de la tienda que incluyen vendedores, jefes de departamentos incluyendo el área de display. Enfoque a resultados, cumplimiento de las asignadas diariamente. Durante mi estancia en la empresa aportè mejoras para agilizar las tareas comúnes y tareas especificas así como la capacitación correcta al equipo para realizarlas correctamente.

GERENTE - SEVEN ELEVEN - Monterrey N.L

(2020-01)

Me dedique a la gestión de la tienda.

• Control de mermas y prevención de pérdidas
• Manejo de turnos rotativos y plantillas de personal
• Preparación y superación de auditorías operativas
• Estrategias de venta cruzada (cross-selling)

SUBGERENTE OPERATIVO - SORIANA - Tijuana B.C

(2015-01 - 2018-12)

• Coordiné y supervisé a un equipo operativo de más de 50 colaboradores en piso de ventas, cajas y áreas de perecederos/frescos
• Gestioné la asignación de turnos, planes de asistencia y el desarrollo del talento interno para mejorar la productividad
• Control de operaciones y mermas: Supervisé la ejecución de procesos operativos diarios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la sucursal
• Controlé los inventarios y redujo las mermas mediante el seguimiento estricto al acomodo, rotación de productos y gestión de merma en piso
• Ventas y resultados: Di seguimiento diario a los objetivos de ventas e indicadores clave (KPIs), logrando el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda
• Coordiné los procesos de apertura y cierre de la sucursal, así como la correcta aplicación de guías de mercadeo y promociones vigentes
• Atención al cliente: Resolví incidencias complejas y quejas en el punto de venta, garantizando una excelente experiencia de compra para los clientes

SUPERVISORA DE PROMOTORES - CROSSMARK LATAM - Tijuana B.C

(2014-01)

Gestioné el padrón y control de asistencia de la emisora de promotores asignados a la sucursal, asegurando el orden y el cumplimiento del reglamento interno. Supervisé el registro, ingreso y vigencia de las credenciales del personal de promotores externa a través de las plataformas institucionales (módulo Promo.Net de Soriana).

• Coordinación operativa y ejecución en piso: Coordiné con los promotores de marca las actividades de carga de mercancía, acomodo, limpieza y rotación de productos (sistema PEPS) en el piso de ventas. Negocié y asigné los espacios adicionales (cabeceras, islas y exhibiciones adicionales) con los promotores para impulsar el volumen de ventas de marcas clave
• Supervisión y cumplimiento: Aseguré la correcta implementación de planogramas, etiquetado de precios y exhibición de promociones vigentes por parte del personal externo. Monitoreé el abasto oportuno de mercancía desde la bodega hacia el piso de ventas, coordinando esfuerzos con los promotores para evitar faltantes de stock (artículos agotados)

LIC. - COMERCIO INTERNACIONAL - UNACH (2009-01 - 2014-12)