Gloria Garza

Coordinador Seguridad Patrimonial con las más de 12 años de experiencia enfocada en la prevención de perdidas, investigación de robos e implementando protocolos de seguridad patrimonial, reduciendo las pérdidas patrimoniales tanto de producto como de los bienes de la empresa.

Consultoría y Servicios Especializados ALTO México S.A de C.V

Supervisor gestión legal mercancía (nivel jefatura)-Abril 2015/Agosto 2019

Clientes WalMart, Sams, Bodega Aurrera, Liverpool, Palacio de Hierro, HYM, Coppel, Suburbia Studio F, Soriana, OXXO, 7eleven, entre otros.

Principales Actividades

• Apoderado legal de clientes ante autoridades en Ministerio Público coadyuvando acciones legales sobre investigación de delitos patrimoniales.
• Realizar análisis de riesgos. 
• Vigilar el cumplimiento de procesos de seguridad patrimonial de clientes.
• Seguimiento a indicadores de productividad KPI´S. 
• Monitorear a gestores dando cumplimiento a las rutas establecidas y seguridad de la carga.
• Evaluar robos implementando procesos sobre la cadena de suministro de servicios. 
• Atención y seguimiento a tiendas departamentales sobre trazabilidad de robos.
• Capacitación a personal sobre procesos y temas de seguridad. 
• Encargada de realizar informes de resultados e incidencias.
• Elaborar bitácoras de recepción y resguardo de productos.

Reportaba al Gerente de área

Principales Logros

• Incrementé en 25% atención a emergencias por delitos patrimoniales (robos, fraudes, intrusión, entre otros).
• Aumenté en 80% la recuperación de mercancía ante el Ministerio Publico (MP).
• Implemente procedimiento para salvaguardar la mercancía tanto en bodega como en el Ministerio Publico mediante negociación con autoridades. 
• Reintegré en 90% la mercancía de los clientes a sus tiendas.
• Mejoré 80% la productividad de los gestores.
• Reduje en 70% los robos internos.
• Incrementé en 40% la preservación de productos perecederos.
• Optimicé en 30% las rutas de los gestores para la atención a clientes.
• Elaboré indicadores (KPI´s).
• Mejore en un 90% la satisfacción al cliente.
• Obtuve durante 2 bimestres continuos el reconocimiento a “Mérito al trabajo”.

Coordinador Logístico Enero 2006-Febrero 2013

Principales Actividades

• Coordinar y dirigir las actividades del personal a cargo.
• Participación como Auditor Interno en el Sistema de Gestión Integral.
• Aplicación de las normas establecidas por la Secretaría del Trabajo y Protección Civil.
• Colaboración como brigadista de Protección Civil y Seguridad. 
• Análisis datos y riesgos para prevención de pérdidas.
• Elaboración de bitácoras y acciones preventivas sobre condiciones inseguras de la empresa.
• Garantizar la observación y el cumplimiento de las políticas de seguridad.
• Dar capacitación al personal para una mejora continua de procesos y planes de auditorias.
• Validar el cumplimiento de los controles internos e indicadores de rendimiento.
• Administrar el control de mercancía de clientes externos y la gestión optima del suministro interno. 
• Generación de reportes correspondientes a inventarios del almacén.
• Encargada de la planificación logística y de los servicios de paquetería.

Reportaba al Gerente General

Principales Logros

• Desarrollé procedimiento al 100% del área logrando certificación para la empresa en el 

• Gestioné el incremento de la productividad en un 30%. 
• Logré durante 3 años consecutivos auditorias con resultados del 90% de conformidad. 
• Reduje en un 35% errores en la cadena de suministros. 
• Mejoré en un 50% gestión de tiempo, orden y limpieza. 
• Disminuí riesgos laborales y de seguridad en un 30% anual. 
• Generé ahorros en gastos de impresión y papelería en un 25%. 

Abogado atención siniestros- Octubre 2019/Abril 2020

Principales Actividades

• Asesoría legal y representación de asegurados en siniestros asignados en crucero, ministerio púbico y juzgado cívico. 
• Asegurar respuesta a escenarios críticos y situaciones de emergencia con Seguridad Pública en incidentes con asegurados. 
• Revisión del reclamo de pago de daños por accidente a terceros o aseguradoras. 
• Realización de reportes semanales actualizando seguimiento de siniestros. 
• Gestión de liberación de vehículos en depósito o custodia de la autoridad. 

Principales Logros

• Garanticé asistencia a siniestros en un 80% arribando en tiempo para su atención con asegurados. 
• Concluí en un 87% los siniestros dando cumplimiento total a procedimientos legales con la autoridad. 
• Disminuí el 30% de quejas e inconformidades con asegurados, mejorando comunicación para seguimiento. 
• Aseguré actualización de avances a siniestros en plataforma digital en un 95%. 
• Recopilé el 90% de evidencias documentales para la integración de expedientes por siniestros asignados. 

Abogada Julio 2020/Noviembre 2022

Principales Actividades

• Intervención como asesor jurídico, coadyuvando con el Ministerio Público para la integración de carpetas de investigación por diversos delitos. 
• Dar contestación a promociones y debidas diligencias en procedimientos civiles y penales. 
• Apoyo en asesorías y seguimiento con clientes del despacho sobre procedimientos legales.
• Gestión de trámites ante algunas instituciones gubernamentales. 

Licenciatura en Derecho en Universidad Mexicana