Gloria Soto López

Licenciada en Administración Industrial con experiencia en atención al cliente, procesos administrativos, análisis de información, conciliaciones y gestión de operaciones. Cuento con trayectoria sólida en la resolución de problemas, elaboración y seguimiento de documentación, manejo de información administrativa y revisión de diferencias. Me caracterizo por un enfoque responsable, organizado y orientado a resultados.

Agente Telefónico - Bconnect Services

(2025-10)

• Atención de ~60 llamadas diarias, resolviendo inconformidades y casos de clientes complejos.
• Asesoría a clientes de Nu México en préstamos personales, simulaciones, pagos y cancelaciones.
• Soporte técnico y orientación operativa sobre las funcionalidades de la aplicación móvil.
• Actualización de datos de clientes y apoyo en la gestión de procesos administrativos FATCA.
• Orientación al cliente sobre promociones y estrategias de marketing vigentes.

Auxiliar Contable de Ingresos - Farmacias Klyns

(2024-04 - 2024-10)

• Ejecución de ~70 conciliaciones diarias (incluyendo compensadas) y revisión minuciosa de diferencias.
• Análisis y seguimiento de inconsistencias para su oportuna resolución.
• Elaboración de reportes administrativos/contables, actas administrativas y control de morralla.
• Atención continua a clientes internos y externos.

Auxiliar Administrativo - DCR Lab

(2023-05 - 2024-01)

• Elaboración y seguimiento de remisiones, cotizaciones y facturación.
• Organización de agenda, atención a clientes y gestión del control documental.

Licenciatura - Administración Industrial - Instituto 18 de Marzo (2020 - 2024) Gómez Palacio, Dgo.

Técnico - Laboratorista Clínico - CBTis No. 4 (2014 - 2017) Lerdo, Dgo.