Guadalupe Ruiz
CAPACITACIÓN/RECURSOS HUMANOS
Talento
Mexico City, Ciudad de MéxicoMiembro desde 10 de junio de 2024
·
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Sobre mí
Profesional con formación en recursos humanos, que busca un puesto en el que pueda utilizar mejor mis habilidades y mi pasión.
Dedicada y capaz de trabajar independientemente o en equipo, comprometida a establecer y mantener un ambiente de trbabajo positivo para todos los empleados
Experiencia
EXPERIENCIA LABORAL
- Coordinadora de Capacitación Hotel Bel Air Unique, Bel Air
Bussines Nápoles, CDMX | May. 2024 - Sep. 2024
- FUNCIONES DEL ÁREA:
- Controlar el programa de cursos de capacitación
- Organización y control de todos los cursos del programa de capacitación (salón,
material, equipo, control de asistencia en los casos que corresponda control de DC3)
- Realizar presentación e impartir el curso de inducción
- Aplicar evaluaciones de conocimiento para los cursos de inducción
- Realizar captura de la Sabana de Sistema de Registro para la Capacitación Empresarial
(SIRCE) y obtención del DC4
- Entregar DC3 a colaboradores
- Recolectar firmas de políticas
- Organizar los eventos internos de colaboradores (ver regalos, invitaciones, dinamicas,
concursos)
- Controlar los gastos y cotizaciones de los eventos internos y comprobar los gastos de los eventos (facturación)
- Elaborar requisiciones de compras
- Aplicación de la guia de referencia I y III de la NOM 035
- Becaría de Recursos Humanos Hotel Bel Air Unique, Bel Air Bussines Nápoles, CDMX | Feb. 2023 - May. 2024
- Revisar la prenómina de cada dpto. cotejando entrada y salida, así como incidencias
(horas extras, faltas, vacaciones, tiempo x tiempo, étc)
- Entregar y acomodar recibos de nómina por periodos y en orden alfabético para trabajadores sindicalizados y de confianza
- Entregar cheques quincenales y de finiquitos
- Actividades de administración de personal (atención a candidatos, colaboradores,
archivado de documentos en general)
- Llenado ST7
- Recibir y acomodar la documentación de nuevos ingresos
- Asistir a ferias de empleo
- Procedimiento de renuncias y llenado de hojas de ruta (verificación de entregas en diferentes dptos. como entrega de uniforme, gafete, checado de no adeudos, entrega de equipo de trabajo)
- Realizar parte del proceso de reclutamiento y selección de personal
- Publicar y actualizar vacantes en indeed
- Generar citas vía telefónica y dar seguimiento
Entrevistar vía telefónica y presencial (nivel operativo, practicantes y jóvenes construyendo el futuro)
- Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas
- Llevar agenda de citas y recados para la jefe de personal
- Seguimiento al proceso de contratación
- Apoyar en la organización de eventos
- Realizar calendario de cumpleaños de colaboradores cada inicio de mes
- Comunicación interna para colaboradores con avisos importantes
- Control de contratos (1 mes, 3 meses, 1 año)
- Capacitación y enseñanza a cada prácticante que se integraba al área de RR.HH
- El área de recursos humanos del complejo hotelero te enseña a trabajar de manera rápida, didáctica, eficaz, bajo presión y gestionando tus tiempos debido a las diversas áreas con las que cuenta.
- FUNCIONES PRINCIPALES:
- Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas
- Armado de expedientes de colaboradores y practicantes
- Conteo y archivado de hojas de registro de horas de practicantes
- Revisar listas de brigada de la CROC (sindicato) para cotejar horarios
- Realizaba llamadas a clientes de forma preventiva para recordarles su Fecha límite de pago
- Negociaba las cuentas haciendo labor de cobranza a clientes con hasta 1 mes de atraso
- Gestionaba las cuentas para poder brindar la mejor alternativa de pago
- LOGROS:
- Cuando cumplí 4 meses en la empresa me colocaron en el área de Gestión Especializada en donde analizaba cuentas de hasta 3 meses de atraso con diferentes estrategias que proponía el banco
- Cuando cumplí 10 meses en Gestión Especializada ascendí como sublíder en acting, en donde estuve desempeñando mis actividades correspondientes por 4 meses, como supervisar y desarrollar dinámicas para los gestores y así poder alcanzar los objetivos.
- Me desempeñe en el área de ATC de Claro Shop, atendiendo llamadas de Inbound sobre clientes molestos
- Seguimiento de producto
- Levantamiento de tickets
- Otorgar su fecha aproximada de entrega
- Brindaba la información al cliente para que estuviera satisfecho y supiera que su producto llegaría en buen estado
- LOGROS:
- Calidad de 90 o 100 en mis llamadas, ya que siempre mostré una actitud profesional, educada y amable con cada cliente
- Realizaba y recibía llamadas de clientes interesados sobre productos anunciados por televisión (infomerciales, spot)
- Realizaba labor de venta y cierre para que el cliente adquiriera el producto y pagara en ese momento con su tarjeta
- LOGROS:
- Alcance mis metas mensuales, hasta inclusive subia cada mes la cantidad de comisiones que me llevaba.
Educación
Universidad Tecnológica de México
- Maestría en Administración de Negocios y Gestión del Talento | Actual
- Lic. en Psicología | May 2018- Abr 2022
- Tec. Laboratorista Clínico | Ago 2014- Jul 2017
