Guillermo Cortes Ortiz

Desarrollarme Personal y Profesionalmente en la empresa en que trabaje, poniendo en práctica mi Experiencia y buscando nuevos Aprendizajes con apego a políticas y normas que me indiquen.

Asesor Comercial - Efectívale

(2024-12)

• Prospección de ventas telefónicas (Telemarketing)
• Seguimiento de Prospectos hasta el cierre de ventas en CRM Salesforce
• Seguimiento a alta de clientes en nuestra plataforma
• Trámite ante el área de PLD para alta de clientes nuevos
• Elaboración y seguimiento a estrategias comerciales
• Elaboración de reportes
• Atención a clientes

Ejecutivo Comercial - Autotransportes de Carga Tresguerras

(2013-08 - 2024-10)

• Promoción de servicios de Paquetería Terrestre, Aéreo e Internacional
• Seguimiento a Prospectos desde la promoción hasta el cierre de la negociación
• Administración de cartera de Clientes
• Registro y Seguimiento de Prospectos y Clientes en Plataforma CRM Salesforce
• Visitas en campo tanto de Prospectos como a Clientes de Cartera
• Promoción de servicios de manera telefónica para generación de citas y cierre de ventas
• Tramite de líneas de crédito a Clientes para la administración de servicios
• Apoyo a las áreas de crédito y cobranza para la recuperación de cartera
• Actividades de Atención a Clientes
• Revisión y seguimiento a cotizaciones de Clientes y Prospectos
• Presentación de propuestas a proyectos de Clientes nuevos y de cartera
• Participación en Expos en las áreas de Transporte y Logística
• Seguimiento y Cumplimiento a Presupuestos del área comercial
• Revisión a Indicadores KPis
• Manejo de herramientas tecnológicas para la generación de negocio
• Generación de Reportes Mensuales para el área Comercial
• Apego a políticas comerciales y a las determinaciones del área de calidad para el cumplimiento de las Certificaciones de la Organización
• Capacitación y Desarrollo de las Mejoras operativas y de proceso de la Organización

Coordinado Crédito de Negocio - Grupo Crediexpress - Guadalajara

(2012-05 - 2013-08)

Implementador del proyecto en Guadalajara realizando las siguientes operaciones.

• Desarrollo del proyecto desde manuales hasta puesta en marcha del Proyecto Crédito de Negocio
• Capacitación de Colaboradores en aula y campo (Seguimiento y retroalimentación para atención de áreas de oportunidad)
• Análisis Financiero de solicitudes de crédito para determinar la autorización de las mismas en cuanto a monto y plazo
• Revisión y cumplimiento del Presupuesto mensual
• Seguimiento a indicadores comerciales de la Organización
• Atención a Clientes Internos y Externos
• Generación de Reportes para Dirección Comercial y General

Gerente de Crédito y Cobranza - Fin común - Guadalajara

(2010-07 - 2012-01)

Responsable de la operación en la plaza Guadalajara, realizando las siguientes actividades.

• Administración de Personal (Participación en la contratación de Colaboradores y manejo de personal)
• Capacitación de Colaboradores en aula y en campo (Adiestramiento, seguimiento y retroalimentación)
• Diseño del plan de trabajo mensual en los temas de promoción, colocación y cobranza
• Prospección y cobranza en campo
• Apego a normativa institucional (políticas de crédito y seguimiento a auditorias)
• Atención a clientes en sucursal y en visitas a campo (Atendiendo dudas de nuestros productos, quejas y ofreciendo un servicio puntual)
• Seguimiento diario a indicadores del negocio (Créditos nuevos, Recompra y Cobranza)
• Reporte de resultados diarios ante la subdirección territorial
• Manejo y administración del programa SQL para seguimiento y diseño de planes de trabajo de la unidad de negocio
• Juntas de seguimiento ante la Dirección General sobre los resultados institucionales en los principales indicadores (Créditos nuevos, Recompra y Cobranza)
• Implementación de los cambios institucionales del modelo comercial (Cambios de políticas, procesos de trabajo lanzamiento de nuevos productos y campañas)
• Representar a la institución legalmente ante diferentes instituciones de gobierno en tramites y requerimientos oficiales

Coordinador Regional - Fin común - Guadalajara

(2008-01 - 2010-12)

Responsable y Líder de la operación en la plaza Guadalajara 2 Coordinadores con 8 Asesores cada uno.

• Puesta en marcha del modelo comercial institucional (Metodología crediticia y procesos comerciales)
• Seguimiento a mis 2 Coordinadores en los indicadores del negocio (Créditos Nuevos, Redocumentaciones y Cobranza)
• Autorización de solicitudes de crédito de prospectos potenciales de acuerdo a nuestra normativa institucional
• Seguimiento de Asesores en campo para detectar áreas de oportunidad y retroalimentación
• Seguimiento a auditorias institucionales para retroalimentación de procesos de acuerdo a nuestra normativa crediticia
• Apertura de mercado buscando nuevas alianzas comerciales con empresas de la región
• Seguimiento y fortalecimiento de las alianzas comerciales existentes (Bimbo y Price Shoes) con la atención de sus clientes y Colaboradores
• Representante legal de la empresa ante las dependencias de gobierno
• Diseño de planes de trabajo en los diferentes indicadores del negocio (Colocación, Redocumentación y Cobranza)
• Juntas de seguimiento con Colaboradores Bimbo (Jefes de agencia y Divisionales) para atención de clientes acreditados con Fincomun y de los mismos Vendedores Bimbo. (Atención y Seguimiento a las alianzas comerciales institucionales)
• Diseño del plan de negocios con estrategias comerciales para el logro de metas, seguimiento con la Dirección General

Líder de proyecto Bimbo - Fin común

(2005-01 - 2008-12)

Responsable de los proyectos compartidos con la alianza comercial de Grupo Bimbo S. A.

• Diseño e Implementación del modelo Bimbo Fincomun sin Sucursales (capacitación y seguimiento de Colaboradores)
• Diseño del modelo mesa de autorización central de créditos Bimbo de diferentes agencias de 4 estados de la republica mexicana (Monterrey, San Luis Potosí, Puebla y Guadalajara)
• Puesta en marcha del modelo Pago en mi Negocio de los clientes Bimbo
• Apertura de mercado de la operación Fincomun en las ciudades de Monterrey y Puebla
• Participación de la apertura de sucursales en el estado de Nuevo león, desde la localización del local, hasta la inauguración de las mismas
• Participación en la contratación de Colaboradores y la capacitación de los mismos en las ciudades de Nuevo león, Puebla y Guadalajara
• Participación en el diseño del proyecto BID en Fincomun en alianza comercial con Bimbo
• Diseño e implementación del Modelo Pago en Mi Negocio en agencias Bimbo y Capacitación de Colaboradores de Fin común y Bimbo
• Participación en juntas ante la dirección de Nuevos productos y Dirección de Alianzas estrategias de Bimbo para la mejora continua del Modelo Pago en mi Negocio
• Diseño de la campaña acreditación del canal de detalle de la Empresa Bimbo S. A. con todas las sucursales de Fincomun de la región del Distrito Federal y su área metropolitana
• Participación en proyectos de expansión de Fin común (Diseño de la metodología de apertura de sucursales, puntos de servicio y corresponsales)

Asesor Financiero - Fin común - Xochimilco

(2002-01 - 2004-12)

• Como Asesor participe en la apertura de la sucursal Xochimilco (Promoción de productos y Servicios Financieros en la zona centro de la delegación y Prospección de clientes en la zona)
• Realizaba análisis de crédito en los negocios de los prospectos y proponía montos de autorización en base a su liquidez
• Cobranza telefónica y domiciliaria (Cobranza preventiva y correctiva)
• Atención personalizada a clientes y prospectos tanto en campo, por teléfono y en sucursal
• Participaba en la capacitación de Asesores de nuevos ingresos en cursos en aula y en campo
• Participaba como responsable de las operaciones de Coordinador de sucursal cuando el titular salía de vacaciones o asistía a cursos

Licenciado - Administración de Empresas - Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) (1996-01 - 2001-12)