Estudiante de psicología con optativa en laboral
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Energético, proactivo y comprometido, disfruto interactuar con personas diversas y brindarles una experiencia positiva. Tengo una gran capacidad para aprender rápidamente y adaptarme a nuevos entornos. Soy conocido por mi actitud amigable y empática, lo que me permite conectar fácilmente con los demás y crear un ambiente agradable.
Líder (2023-2025)
-Como líder de equipo, aseguré que los asistentes estuvieran informados, motivados y respaldados en situaciones delicadas, incluyendo casos de acoso, problemas de salud o incapacidad.
-Brindé un servicio al cliente de alta calidad a más de 50 clientes diarios, creando una primera impresión acogedora y priorizando la seguridad para mejorar su experiencia.
-Implementé políticas de seguridad y realicé un seguimiento exhaustivo para clientes y empleadores, demostrando habilidades críticas de resolución de problemas, especialmente en situaciones de emergencia como la gestión de lesiones, para mantener un entorno seguro.
-Manejé transacciones en efectivo con precisión, contribuyendo a operaciones financieras fluidas y manteniendo la confianza tanto de los clientes como de la gerencia, además de supervisar los pagos puntuales a proveedores.
Encargado de servicio (2020-2021)
Atendí a los clientes con amabilidad, tomé y serví los pedidos con precisión, brindé recomendaciones y aseguré una experiencia satisfactoria. Además, mantuve el orden y la limpieza del área de trabajo, manejé los pagos y coordiné con el equipo para garantizar un servicio eficiente, cumpliendo siempre con los estándares del establecimiento.
Empleado de mostrador (2016-2018)
Atendí a los clientes con amabilidad, preparé y serví agua, helados, batidos y paletas de acuerdo con sus pedidos, y manejé transacciones en efectivo. Mantuve la limpieza del área de trabajo, organicé el inventario y aseguré que los productos estuvieran en óptimas condiciones. Además, respondí preguntas sobre sabores y promociones, brindando siempre un servicio rápido y eficiente.
Hotel Grand Velas Riviera Maya
Pool Concierge (2016-2016)
Brindé atención personalizada a los huéspedes en el área de la piscina, asegurando su comodidad y satisfacción. Gestioné las reservas de camastros, proporcioné toallas y coordiné con el equipo de alimentos y bebidas para ofrecer un servicio impecable. Además, atendí solicitudes especiales, ofrecí recomendaciones sobre las actividades del hotel y mantuve el área en perfectas condiciones, garantizando una experiencia de lujo.
2021-Actualmente
Unidad de Servicios Comunitarios La Casita
2022-2023
