Ejecutivo de atención a clientes bilingüe
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Llevo 5 años trabajando en el ramo del customer care, realizando procesos de apoyo y seguimiento a clientes vía chat, teléfono e email. Cuento con nivel de inglés intermedio (B2) tanto conversacional como escrito, también domino manejo de paquetes de office y registro y gestión de reportes de contacto. Me apasiona la idea de ofrecer un servicio de atención a clientes de alta calidad, resolviendo oportunamente las solicitudes de los clientes para generar alta satisfacción y lealtad.
2021 (Junio – Laborando actualmente): Do It Right Mexico S.A de C.V.
Costumer care representative Trabajo en modalidad híbrida en el área de ventas y atención a clientes en modalidad bilingüe, recibiendo llamadas de clientes interesados en adquirir servicios de telefonía, cable e internet de la empresa Xfinity by Comcast.
2020 (Junio – Octubre): Mas Ofertas Web, S. A. de C. V.
Ejecutivo de ventas telefónicas Trabajo en modalidad Home Office realizando llamadas de salida para colocar ventas de productos a clientes que ya han comprado anteriormente productos de la marca INOVA.
2017 - 2019 (Octubre – Octubre): Edgebound México S.A. de C.V.
Ejecutivo de atención a clientes Trabajo en oficina y posteriormente en modalidad Home Office atendiendo clientes vía chat, teléfono y mail de distintos market places para distintas empresas con contratos de servicio de e-commerce con Edgebound México S.A. de C.V., así como el control administrativo, reportes y análisis cuantitativos y cualitativos del trabajo realizado para la búsqueda de mejoras en el servicio de atención y de las plataformas de e-commerce.
2017 (Mayo – Agosto): Profuturo S.A. de C.V. AFORE
Venta de servicios financieros Trabajo en oficina y en campo, realizando actividad de telemarketing y citas domiciliadas para asesoría y venta de servicios financieros de AFORE, incluyendo dentro de mis funciones registros y traspasos de cuentas de AFORE.
2015- Licenciatura en Psicología, Centro Intersdisciplinario de Ciencias de la Salud – Unidad Santo Tomás, del Instituto Politécnico Nacional (6o. semestre.)
2010- Carrera Técnica de Laboratorista Clínico, Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos No. 6 – Miguel Othón de Mendizabal, del Instituto Politécnico Nacional.
