NttData – CitiBanamex (Consultoría - Banca) | CDMX, México | Abr 2021 – Mar 2025
Project Manager – Scrum Master
Estuve a cargo de la gestión del equipo de arquitectura de datos el cual estaba conformado por 22 personas con diferentes roles y perfiles, dentro de mis actividades, responsabilidades y logros se encuentran:
- Implementé los marcos de trabajo scrum y kanban al 100% logrando mejorar la comunicación y coordinación del equipo
- Desarrollé una interfase entre Jira y Confluence por medio del desarrollo de confiforms con lo cual reduje 90% la pérdida de requerimientos
- Desarrollé dashboard’s de métricas e indicadores de desempeño en tiempo real en Jira lo que permitió incrementar en 85% la efectividad del equipo al detectar desviaciones de manera temprana
- Implementé el envío de encuestas de satisfacción a clientes por medio de la automatización de Jira, reduciendo en 75% el índice de quejas por parte de los usuarios
- Implementé tableros de seguimiento de avance de tareas para las células del equipo con sus respectivos dashboard’s de métricas en tiempo real, lo que en conjunto con la sesión de retrospectiva permitió reducir la tasa de rechazo de tareas en un 60%
- Coordiné las sesiones propias del marco de trabajo con lo cual pudimos detectar riesgos y desviaciones de manera temprana e implementar planes de mitigación además de establecer un canal de coordinación con las áreas interesadas
- Producción de informes de progreso del proyecto y gestión de la documentación vinculada
Infotec (TI) |
CDMX, México | Nov 2019 – Jun 2020
Scrum Máster
Estuve a cargo de la gestión de los proyectos INDAUTOR (Secretaría de Cultura) y Gestor (Secretaría de Salud) el cual estaba conformado por BA’s, DA’s, Developer’s y Tester’s, dentro de mis actividades, responsabilidades y logros se encuentran:
- Implementé los marcos de trabajo scrum y kanban al 100% logrando mejorar la comunicación y coordinación del equipo
- Facilité todos los eventos Scrum (inception, planning, daily, review, retrospective, grooming) al 100% mejorando la efectividad del equipo en un 80%
- Implementé métricas para transparentar el avance del proyecto al 100% con lo cual logré mejorar la tasa de entrega de issues terminados en un 80% así como el incremento en la velocidad del equipo en un 60%
- Negocie con cliente hitos y fechas de entrega
- Reduje deuda técnica del proyecto Indautor al 100% en 4 sprints
- Corregí la desviación del proyecto Indautor al 100% por medio de la re-estructuración del equipo de trabajo
- Liberé los proyectos Gestor (Secretaría de Salud) y Indautor 2.0 (Secretaría de Cultura) en tiempo y con la calidad requerida
Teléfonos de México SAB de CV (Telecomunicaciones) |
CDMX, México | May 2010 -Nov 2019
Scrum Master
Estuve a cargo de los procesos de aplicación de ajustes a la factura, liquidación a terceros, generación de métricas del RT, generación y validación de cargos y créditos de mercado masivo a mercado empresarial, todo con el apoyo de un equipo de 4 personas
- Implementé el marco de trabajo scrum al 100%
- Liberé el proyecto Desagregación de cobranza en tiempo y forma
- Liberé el proyecto IVR para Patrimonial Inbursa y Salud Interactiva en tiempo y forma
- Liberé el proyecto Interfase de aplicación de ajustes masivos a nivel nacional reduciendo en 60% el pago de tiempo extra
- Automaticé procesos de generación de reportes del área con lo que reduje en 200% los tiempos de espera y en 100% el margen de error en los reportes
