Hane Rojas

Profesional con experiencia en atención al cliente, asesoría financiera y soporte administrativo. Me caracterizo por brindar un servicio cordial, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y mantener una comunicación clara. Soy organizada, responsable y con facilidad para trabajar en equipo.

Asesor Financiero - Crédifel - Cdmx, Ciudad De México

(2024-06 - 2026-07)

• Asesoré a clientes para la obtención de créditos personales y grupales, colocando en promedio 20 créditos mensuales con una tasa de aprobación cercana al 80%.
• Di seguimiento integral al proceso de crédito, desde la captura y análisis de solicitudes hasta la autorización y entrega, asegurando información clara y tiempos de respuesta oportunos.
• Mantuve y amplié cartera de clientes mediante servicio postventa y manejo de objeciones, contribuyendo al cumplimiento de metas individuales y de equipo.

Asesor De Atención Al Cliente - Crédito Express - Cdmx, Ciudad De México

(2022-03 - 2022-12)

• Atendí en promedio 50 llamadas diarias, resolviendo alrededor del 40% de las solicitudes en el primer contacto y brindando información clara sobre productos y servicios.
• Gestioné y di seguimiento a solicitudes y expedientes, asegurando la correcta integración de documentos y la actualización oportuna en la base de datos.
• Administré y di seguimiento a la cartera de clientes, fomentando la fidelización mediante trato cordial y resolución oportuna de dudas.

Asesor De Atención Al Cliente - Falabella - Cdmx, Ciudad De México

(2020-06 - 2021-01)

• Atendí y orienté en promedio a 20 clientes diarios en mostrador, resolviendo dudas y canalizando solicitudes de forma clara y cordial.
• Expliqué características y beneficios de productos y servicios, apoyando la toma de decisiones informada por parte del cliente.
• Capturé y actualicé información en sistemas, dando seguimiento a solicitudes y aclaraciones para cumplir con los estándares de calidad del servicio.

Bachillerato Tecnológico - Colegio Senda 2000 Flemming Aragón (2019-01 - 2019-08)