Asesor Financiero - Crédifel - Cdmx, Ciudad De México
(2024-06 - 2026-07)
- Asesoré a clientes para la obtención de créditos personales y grupales, colocando en promedio 20 créditos mensuales con una tasa de aprobación cercana al 80%.
- Di seguimiento integral al proceso de crédito, desde la captura y análisis de solicitudes hasta la autorización y entrega, asegurando información clara y tiempos de respuesta oportunos.
- Mantuve y amplié cartera de clientes mediante servicio postventa y manejo de objeciones, contribuyendo al cumplimiento de metas individuales y de equipo.
Asesor De Atención Al Cliente - Crédito Express - Cdmx, Ciudad De México
(2022-03 - 2022-12)
- Atendí en promedio 50 llamadas diarias, resolviendo alrededor del 40% de las solicitudes en el primer contacto y brindando información clara sobre productos y servicios.
- Gestioné y di seguimiento a solicitudes y expedientes, asegurando la correcta integración de documentos y la actualización oportuna en la base de datos.
- Administré y di seguimiento a la cartera de clientes, fomentando la fidelización mediante trato cordial y resolución oportuna de dudas.
Asesor De Atención Al Cliente - Falabella - Cdmx, Ciudad De México
(2020-06 - 2021-01)
- Atendí y orienté en promedio a 20 clientes diarios en mostrador, resolviendo dudas y canalizando solicitudes de forma clara y cordial.
- Expliqué características y beneficios de productos y servicios, apoyando la toma de decisiones informada por parte del cliente.
- Capturé y actualicé información en sistemas, dando seguimiento a solicitudes y aclaraciones para cumplir con los estándares de calidad del servicio.
