Hector Apolinar

Persona con gran sentido de pertenencia, humanista y con un gran sentido de responsabilidad, mi principal característica es la formación de equipos de gran desempeño orientado al servicio genuino a huéspedes y visitantes.

Capitán de bar Edén Pool - Hotel Hard Rock Los Cabos - Los Cabos

(2025-10 - 2025-11)

Supervisor de aqua bares, Operador de teléfonos, Supervisor de call center, Jefe de call center, Supervisor de room service, Encargado (supervisor) de pool - Hotel pueblo bonito sunset beach

(2011-06 - 2025-10)

Responsabilidades

• Supervisar y dar seguimiento a las inquietudes de nuestros huéspedes.
• Planeacion de objetivos y apoyo a todo el staff
• Revisión y control de satisfacción del cliente a través de la plataforma ReviewPro.
• Realizar pedidos y revisión de equipo y suministro faltante.
• Optimizacion y control de los recursos, evitar mermas y desperdicios.
• Planeación y ejecución de estrategias de ventas.
• Controles de inventarios PEPS.
• Entrenamiento y apoyo al staff.

Concierge - Hotel sol mar y playa grande

(2003-10 - 2005-12)

Responsabilidades

• Atención a solicitudes de huéspedes antes de su llegada y seguimiento a solicitudes con ellos ya en casa.
• Reservaciones en restaurantes, spa y diferentes tours que el huésped dese contratar.
• Atención al huésped y solución de problemas.

Lic. Comercio exterior - Comercio exterior - UABCS (1996-09)

Lic. Administración de negocios turísticos - Administración de negocios turísticos - Univ. Liceo de Nuevo León (2018-05 - 2021-04)