Hector Apolinar
Capitán de bar Edén Pool
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Sobre mí
Persona con gran sentido de pertenencia, humanista y con un gran sentido de responsabilidad, mi principal característica es la formación de equipos de gran desempeño orientado al servicio genuino a huéspedes y visitantes.
Experiencia
Capitán de bar Edén Pool - Hotel Hard Rock Los Cabos - Los Cabos
(2025-10 - 2025-11)
Supervisor de aqua bares, Operador de teléfonos, Supervisor de call center, Jefe de call center, Supervisor de room service, Encargado (supervisor) de pool - Hotel pueblo bonito sunset beach
(2011-06 - 2025-10)
Responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento a las inquietudes de nuestros huéspedes.
- Planeacion de objetivos y apoyo a todo el staff
- Revisión y control de satisfacción del cliente a través de la plataforma ReviewPro.
- Realizar pedidos y revisión de equipo y suministro faltante.
- Optimizacion y control de los recursos, evitar mermas y desperdicios.
- Planeación y ejecución de estrategias de ventas.
- Controles de inventarios PEPS.
- Entrenamiento y apoyo al staff.
Concierge - Hotel sol mar y playa grande
(2003-10 - 2005-12)
Responsabilidades
- Atención a solicitudes de huéspedes antes de su llegada y seguimiento a solicitudes con ellos ya en casa.
- Reservaciones en restaurantes, spa y diferentes tours que el huésped dese contratar.
- Atención al huésped y solución de problemas.
Educación
Lic. Comercio exterior - Comercio exterior - UABCS (1996-09)
Lic. Administración de negocios turísticos - Administración de negocios turísticos - Univ. Liceo de Nuevo León (2018-05 - 2021-04)
