Support Coordinator at Neaxis (2023-11 – 2026-03)
- Soporte remoto y presencial a usuarios internos y externos
- Mantenimiento correctivo y preventivo de herramientas de trabajo y equipos de cómputo
- Seguimiento de tickets
- Cableado estructurado
- Instalación de cámaras
- Reporte mensual de inventario de equipos de cómputo totales
- Administración Google Workspace
- Respaldos periódicos de información
- Cotizaciones de equipos con proveedores
Analista de soporte at CICADEHP (2023-06 – 2023-11)
- Monitoreo de directorio activo
- Administración de directorio activo
- Administración de consola Office 365
- Soporte técnico a usuarios internos
- Realización de cotizaciones con proveedores
- Mantenimiento Site
Service desk Jr. at Neaxis (2020-11 – 2023-06)
- Soporte técnico a nivel usuario en equipos de cómputo y herramientas de trabajo
- Mantenimiento correctivo y preventivo de herramientas de trabajo y equipos de cómputo a nivel hardware y software
- Actualización de inventario de equipos de cómputo
- Monitoreo de actualizaciones de herramientas (SW y HW)
FIeld tech senior(BANAMEX) at NTT DATA SERVICES MEXICO (2019-09 – 2020-01)
- Soporte Técnico a usuarios remota y físicamente
- Seguimiento de tickets
- Cableado estructurado
- Apoyo al Área de Almacén y Área de Missing
Jefe de Sistemas at Seguridad y Alarmas Privadas (2018-10 – 2019-04)
- Soporte a clientes internos y externos (diversas oficinas) Helpdesk, seguimiento a tickets de solicitudes que se presenten en cuanto a soporte de 1er nivel y 2° nivel
- Realizar inventario de hardware y software de los activos de la empresa actualización (mensual), TI
- Control y reporte mensual de Inventario de equipos de cómputo y sus periféricos actualizar al integrar uno nuevo, TI
- Respaldar la información de equipos críticos
- Elaborar y realizar plan de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo asignado a los usuarios
- Elaborar reportes de mantenimiento de equipos de computación
- Configuración de cuentas de correo
- Configuración firewall
- Cotizaciones con proveedores
Analista de sistemas Primer Nivel at Centro de Contacto Grupo Salinas (2017-08 – 2018-03)
- Soporte Técnico de primer nivel en SQL
- Soporte Técnico en los aplicativos a tiendas Elektra de la República Mexicana
- Soporte Técnico vía Remota a Hardware de sucursales
