Hector Perales

Gerente General con 15 años de trayectoria ascendente en la industria hotelera, desde puestos operativos hasta la dirección integral de propiedades de cadenas internacionales (Wyndham, Oasis, City Express).

Experiencia comprobada en gestión financiera, optimización de ingresos, revenue management y liderazgo de equipos multidisciplinarios.

Historial de resultados medibles: incrementos de ocupación de hasta 30%, mejoras de tarifa efectiva de hasta 28% y obtención de certificaciones internacionales de calidad y sustentabilidad.

Gerente General at Wyndham Garden Playa del Carmen (2020-02 – Present)

• Responsable de la gestión operativa y comercial integral del hotel, incluyendo revisión de estados financieros para el control y la administración de la propiedad.
• Incrementó la ocupación en 30% y el ADR en 10% durante la reapertura post-COVID, alcanzando el punto de equilibrio de la propiedad y una rentabilidad sostenida.
• Implementó los protocolos de la marca para la nueva normalidad, obteniendo el sello estatal Safe Travel.
• Reconocido con el premio Best of Wyndham 2021.

Director de Hotel at Oasis Smart – Oh! The Oasis / Grand Oasis Cancún (2018-02 – 2020-02)

• Dirigió la operación de hotel EP y todo incluido, la proyección de una remodelación integral y el proceso de certificación Cristal.
• Implementó procesos de ahorro por departamento y optimizó la estructura tarifaria y la carga de tarifas en OTAs.
• Obtuvo el Cristal International Award 2018 y posicionó al hotel en el Top 10 de TripAdvisor en servicio al cliente.

Gerente General at Hoteles City Express & City Suites (2016-06 – 2018-02)

• Administró la operación de un complejo de 210 habitaciones, la plaza comercial y los canales de reservación.
• Incrementó la tarifa efectiva en 28% y la penetración de mercado mediante el cierre de cuentas locales y corporativas.
• Participó en la apertura de nuevos hoteles junto con las áreas de calidad y servicio de la empresa.

Gerente General at Hotel City Express & City Express Junior (2014-08 – 2016-06)

• Administró la operación de dos propiedades (291 habitaciones), el análisis de estados financieros y la elaboración de presupuestos.
• Alcanzó los objetivos financieros y de utilidad de la propiedad durante un año consecutivo.
• Obtuvo el primer lugar en Calidad y Servicio a nivel cadena y la certificación de Hotel Hidro Sustentable.

Gerente General at Hotel City Express Chetumal (2012-12 – 2014-08)

• Lideró la apertura del hotel, el reclutamiento de personal y la administración de gastos y presupuestos.
• Cerró negocio comercial con embajadas de Belice, posicionando la marca en la zona fronteriza de Belice y Guatemala.
• Logró el tercer lugar comercial de la zona sur en ingresos y utilidad.

Jefe de Recepción & Capacitación de Aperturas at Hotel City Express Tampico – Reynosa (2008-06 – 2012-12)

• Capacitó y apoyó la apertura de 30 hoteles de la compañía, incluyendo el primer hotel de la cadena fuera de México (Costa Rica).
• Elaboró manuales institucionales y cubrió funciones gerenciales durante ausencias y periodos vacacionales.
• Obtuvo el primer lugar a nivel cadena en Calidad y Servicio (2010) y la certificación Biosphere.

Licenciatura in Turismo – Universidad Valle del Bravo