Hector Villa

Tengo 29 años con más de cinco años de experiencia en atención al cliente y operaciones en tienda, desempeñándome recientemente como encargado en establecimiento comercial. Cuento con sólida experiencia en la gestión de personal, capacitación de equipos de trabajo y supervisión de procesos operativos, incluyendo cortes y arqueos de caja, control de merma, cumplimiento de metas de venta y manejo de valores. Me distingo por mi responsabilidad, liderazgo y enfoque en resultados, así como por mi capacidad para trabajar bajo presión y mantener altos estándares de servicio.

Tengo experiencia en trato con proveedores, manejo de terminales de cobro y ejecución de estrategias de publicidad en punto de venta. Poseo habilidades en el uso de herramientas digitales como computadora, Microsoft Word, Gmail, Zoom e impresoras. Actualmente me encuentro en proceso de concluir mis estudios de nivel medio superior en modalidad en línea, demostrando compromiso con mi desarrollo profesional.

Cajero / Encargado - Oxxo

(2024-01 - 2025-01)

• Elaboración de informes diarios de cierre de caja y registros de ventas.
• Entrenamiento y desarrollo de habilidades para nuevos cajeros en el establecimiento.
• Liderazgo en la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento riguroso de protocolos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
• Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
• Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.

Encargado - Comex

(2019-01 - 2024-01)

• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
• Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
• Metas de venta
• Cambios de precios, publicidad siguiendo los planogramas.

Ecommerce - Walmart Colosio

(2022-01 - 2022-12)

• Seguimiento y actualización de ofertas.
• Verificación del estado y calidad de la mercancía.
• Armar pedidos que se cargan en el sistema en este caso todo lo que venda la pagina de Walmart en línea.

Primaria - Margarita Maza De Juárez (2003-01 - 2009-12)

Secundaria - Luis Donaldo Colosio Murrieta (2009-01 - 2012-12)

Preparatoria - Cecytes Manga

Preparatoria - Preparatoria En Línea Sep