Hernandez Cristo

Soy una persona responsable con mis compromisos, profesional, puntual y empática con las necesidades de mis clientes.

Asistente de la Gerencia Ama de Llaves - ClubMed Turkoise

(2026-02 - 2026-08)

• Apoyo a la Gerencia de Ama de Llaves en las operaciones diarias del departamento.
• Supervisar al personal de ama de llaves, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Control de inventarios de blancos y suministros de limpieza.

Recepción, Grupos y Reservaciones - Hotel Ramada Acapulco

(2025-01 - 2026-01)

• Atención a huéspedes durante los procesos de check-in y check-out.
• Coordinación de reservaciones y solicitudes especiales para grupos.
• Proporcionar atención al cliente y resolver dudas e inquietudes de huéspedes.

Vendedor de Membresías Vacacionales - Hotel Emporio Acapulco, Avenue Miguel Aleman

(2019-10 - 2024-03)

• Asesoría sobre membresías vacacionales y sus beneficios.

Vendedor de Membresías Vacacionales - Vidanta Resorts, Acapulco, Guerrero

(2019-02 - 2019-09)

• Actualización a clientes sobre la plusvalía de sus adquisiciones.

Concierge - Hotel Grand Mayan Acapulco, Acapulco, Guerrero

(2011-01 - 2018-06)

• Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y de forma presencial.
• Actualización de información turística y servicios para huéspedes.
• Resolución de dudas e incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestión eficiente de múltiples tareas en entornos de alta demanda.

Concierge y Front Desk - Grand Mayan Riviera Maya, Cancún, Quintana Roo

(2009-01 - 2010-08)

• Check-in y check-out de huéspedes VIP con atención personalizada.
• Gestión de equipaje extraviado, reservaciones en restaurantes y envíos por mensajería.
• Seguimiento y resolución de quejas de huéspedes.

Recepcionista - Hotel Mayan Palace Acapulco, Acapulco, Guerrero

(2006-01 - 2008-10)

• Check-in y check-out de huéspedes.
• Asignación de habitaciones.
• Cambio de divisas.

Certificado de Bachillerato - Administración Turística - CETIS 41 - Acapulco, Guerrero (1993-07)