Hugo Aguilar

Obtener una mejora profesional de acuerdo con los objetivos de la empresa; basado en los valores morales y éticos que la sociedad permite y el crecimiento personal.

Técnico en Diagnóstico at OZ Toyota Country (2026-06)

Técnico especializado en la resolución de fallas complejas en sistemas electrónicos, redes multiplexadas y trenes motrices avanzados. Experto en el uso de software de diagnostico oficial (Techstream), osciloscopios y calibración de sistemas de asistencia al conductor (ADAS). Enfocado en estándares de calidad, precisión y optimización del rendimiento vehicular Premium.

Jefe de Taller/Técnico Maestro at Auto Basic (2025-09 – 2026-06)

Distribuir la carga de trabajo de diagnóstico, reparación entre todos los técnicos y entre uno mismo para mejorar el nivel de servicio (Cumpliendo tiempos de entrega) del taller. Encargado del inventario de herramienta, refacciones y material de uso en el taller. Ofrecer diagnósticos y reparaciones completas para la mayoría de los vehículos de lujo y blindados de alta gama (Porsche, Mercedes Benz, BMW, Audi, Lincoln, GMC, así como otras marcas), además de capacitación a los demás técnicos, para mejorar las inspecciones y reparaciones de vehículos, de modo que aumenten sus conocimientos de reparación y puedan resolver problemas de los vehículos por sí mismos.

Estructurar proceso de servicio de taller, a partir de recibir vehículos, hasta la entrega a cliente.

Técnico Especialista at Ford Jiménez Automotriz (2025-05)

Diagnosticar y reparación de motor, transmisión, suspensión, frenos, sistemas eléctricos en vehículos de gasolina, diésel, EV y HEV. Mantenimiento de vehículos bajo garantía. Control en ordenes de reparación. Aplicar campañas de garantía. Manejo de scanner de marca y multimarca.

Propietario at Freelance (2023-01)

Analizar los procesos de negocio actuales de las PYMEs y mejorar los procesos (servicio de calidad al cliente, captación de clientes, plazos de entrega de productos, eCommerce y Automatización).

Propietario at Alpha Garage (2021 – 2023)

Ofrecer servicios de mantenimiento y reparación programados para flotillas de vehículos de múltiples clientes, así como servicios de asistencia en sitio. Proporcionaba presupuestos y realizaba reparaciones para la mayoría de las áreas (motores, transmisiones, suspensión, frenos, dirección, vehículos híbridos y eléctricos).

Release Manager at TATA Consultancy Services – Morgan Stanley - RM (2018-03 – 2020-03)

Release Manager para los siguientes dominios de clientes, Wealth Management utilizando metodología Agile. Gestión de aplicaciones internas de clientes e infraestructura para oficinas corporativas. Los proyectos incluyeron la gestión de equipos multiculturales, la implementación de aplicaciones y sistemas operativos nuevos/actualizados/retirados. Coordinación de reuniones de implementación de revisión técnica de aplicaciones.

TPM/TDM/BA/RM/CE at TATA Consultancy Services – DEG / Bank of America (2009-01 – 2017-11)

TCS Delivery Excellence Group, gestionando auditorías mensuales de proyectos TCS en proyectos dentro de la cuenta de Bank of America con el objetivo de entregar una mejor calidad a los servicios al cliente de Bank of America. TCS Responsable técnico de proyectos para los siguientes dominios de clientes, Enterprise Technology & Delivery y CARD utilizando metodologías DMAIC, Six Sigma, Waterfall y Agile. Gestión de aplicaciones internas del banco e infraestructura para oficinas corporativas.

Los proyectos incluyeron la gestión de equipos multiculturales, la entrega de aplicaciones e infraestructuras nuevas/actualizadas, la previsión, la selección de recursos/compromiso con los equipos de gestión técnica, la documentación del proyecto, la participación de los proveedores y las revisiones constantes de los plazos y la documentación a través del proceso de Tollgate a lo largo del proyecto. Analista de Negocios para el dominio de Tecnología de Fraude aplicando metodologías Waterfall, Six Sigma y Agile. Gestionando en paralelo con el Application Manager la gestión/asignación de recursos y el control del presupuesto de la aplicación.

Soporte de infraestructura de desarrollo compartido / Gestión de lanzamientos para el dominio de Riqueza y Tecnología Global aplicando la mitología ágil gestionando múltiples problemas de aplicaciones e infraestructura compartida con los equipos técnicos de soporte. Ejecución de actualizaciones de bases de datos quincenales/mensuales con SA y DBA compatibles para la infraestructura compartida para que los equipos de aplicaciones de desarrollo ejecuten con éxito sus pruebas con bases de datos depuradas actualizadas. Así como la gestión de solicitudes de participación de aplicaciones para nuevas aplicaciones o cambios en una aplicación existente.

Además, gestionar los cambios de cumplimiento de Bank of America en paralelo con los equipos de aplicaciones dentro de la infraestructura compartida.

Admin Coordinador at IVEI (Instituto de Vanguardia Educativa e Idiomas (2007 – 2009)

Coordinador de administradores que dan soporte a múltiples sitios. Compromiso principal con el cliente, revisiones del plan del proyecto. Revisión de la satisfacción del cliente. Revisiones de mejora de procesos. Revisión de la formación y las lecciones aprendidas. Coordinador lingüístico asistido con todas las opiniones de los clientes. Participación en la conferencia. Procesos de comunicación establecidos con la adquisición de clientes para mejorar el enfoque en el cliente.

Instructor de Inglés at I.M.A.C (Instituto México Americano Cultural (2006 – 2007)

Maestro del idioma ingles para diferentes grupos de edades, aplicando técnicas de aprendizaje. Además de crear las planeaciones de clase, control de rigor del cliente, control de informes, control de evaluación de los alumnos. Mantuve un nivel de deserción de 2.5% en promedio, con una población de 70 clientes. Llame a los clientes para revisar sus inconformidades con la satisfacción de la capacitación. Di clubes de conversación de inglés de negocios (Toastmasters club).

Técnico Automotriz at Red McCombs Toyota (2004 – 2006)

Técnico automotriz, especializado en diagnóstico, reparaciones eléctricas e HEV. Programación de servicios, cotización y mantenimiento. Gestión del equipo técnico, distribuyendo la misma carga de trabajo.

Técnico Automotriz y Asistente de Jefe de Taller at De la Rosa Auto Repair (2002 – 2004)

Como técnico automotriz en el área de servicio automotriz, cotizaba a los clientes para diagnósticos y reparaciones (motor, transmisión, suspensión, frenos, sistema eléctrico, dirección y vehículos híbridos), incluyendo pruebas de emisiones (prueba SMOG) y certificaciones.

Licenciatura in Tecnología Automotriz – Ventura College, Ventura, California (2002 – 2004)