Phase Gente S.A. de C.V. - Analista de TI.
Mayo 2019 - Julio 2021
- Soporte a tienda de autoservicio (Tiendas BAMA).
- Atención y solución de problemas via remota (Team Viewer).
- Depuración y respaldo de Base de Datos.
- Consultas básicas y avanzadas en SQL.
- Atención y soporte 24/7.
- Manejo de Fortia ERP (Altas, bajas y cambios de usuarios).
- Soporte a usuarios Fortia ERP.
- Seguimiento con proveedor para solución de problemas.
- Soporte de aplicación de Punto de Venta.
- Soporte de aplicación de terceros (MTCenter).
- Seguimiento a fallas en Hardware
Services And Computers de México - Ingeniero de Soporte.
Febrero 2018 - Mayo 2019
- Atención a incidencias.
- Atención a tickets de alta prioridad.
- Atención a tiendas departamentales (Sears, Sanborns, Mixup).
- Diagnostico a equipos de punto de venta (IBM POS).
- Limpieza de equipos POS. (Gaveta de dinero, impresora, teclado y PC)
- Mantenimiento de equipos.
- Reparación de equipos Zebra ZT-410
- Reparación de equipos IBM 4610-TI4.
- Reparación de equipos Epson FX-890.
- Reparación de teclados IBM M9.
- Reparación de Gavetas de dinero.
- Mantenimiento por proyecto.
- Mantenimiento a Servidores IBM X3200.
- Ponchado de cable de red.
- Ponchado de nodos.
- Validación de reportes mediante Mesa de Servicio.
Yastas - Tecnico de Incidencias y Control de Calidad.
Julio 2016 - Enero 2018
- Cableado estructurado.
- Configuración de Terminales (Verifone VX520)
- Carga de Sistema para terminales (Verifone VX520)
- Cableado estructurado.
- Servicio por tickets.
- Servicio de incidencias por tiempos.
- Servicio a comercios.
- Inventario semanal.
- Configuración de correo.
- Configuración de modem.
- Configuración de puertos.
- Servicios preventivos a equipos.
- Atención directa al cliente.
- Soporte técnico a clientes vía telefónica.
- Limpieza de equipos.
- Validación de reportes mediante Mesa de Servicio..
