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Asesoramiento y comercializar diversos instrumentos financieros (Seguros, AFORE), con gran experiencia en Servicio al cliente y facilidad a ventas B2C. Experiencia en gestión HRIS con habilidades en Microsoft Office (Excel Avanzado)
Gestión y mantenimiento de información de empleados, así como actualización en documentación para ayudar en la eficacia de las actividades de reclutam iento, contabilidad y de relación entre RH y empleados de la empresa. Generación de tablas dinámicas y bases de datos en Excel con información de empleados y postulantes.
Customer service agent.
Responsable de la función contact center en asesoría telefónica a cartera de clientes Citibanamex que solicitan inicialmente apoyo e información de diversos trámites respecto a su cuenta de AFORE. Mediante una etiqueta telefónica de servicio y asistencia, se asesora al cliente para diferentes trámites (afiliación, traspaso, retiro parcial/completo, entre otros) y servicios de su cuenta de ahorro. Manejo de portales CONSAR y “e-sar”, así como manejo de APP Afore Citibanamex.
Responsable de la función Telemarketing de seguros hospitalarios a cartera de clientes de Banamex. Ventas B2C caracterizada por comunicarse con el tarjetahabiente para iniciar la venta y cerrar la misma por ese mismo medio, siguiendo la normativa de ventas telefónicas de la CONDUSEF. Adicionar familiares directos a cobertura de póliza y perfilamiento de clientes para asignación de plan de cobertura a las necesidades del cliente.
Pasante de Licenciatura en Economía