Iesus R

Empresa: WAL-MART HOME OFFICE - PENTAFÓN

Puesto: Ejecutivo telefónico por proyecto

Actividades - Atención al cliente vía chat o telefónica desarrolladas: - Brindar información de productos.

• Seguimiento de logística de sus pedidos.
• Aclaración de pagos.

Periodo: (Enero 2024 – Julio 2024)

Empresa: OCESA LOBO

Puesto: Seguridad Privada

Actividades - Supervisión general para apoyo inmediato.

desarrolladas: - Control y registro de entradas o salidas (personas o vehículos)

• Salvaguardar personal o bienes bajo custodia.

Periodo: (Mayo 2023 – Diciembre 2023)

Empresa: Konecta - SURA seguros

Puesto: Operador cabina de siniestros

Actividades - Verificar que la póliza del asegurado este vigente desarrolladas: - Identificar la necesidad del cliente para poder brindar la información correcta al siniestro que corresponda

• Localización del usuario de forma rápida y eficaz para el envío del apoyo correspondiente.

Periodo: (Abril 2022 – Abril 2023)

Empresa: Teleperformance – Philip Morris - IQOS

Puesto: Ejecutivo atención a clientes - Retención

Actividades - Brindar soporte técnico al dispositivo electrónico.

desarrolladas: - Orientación para otorgar puntos de venta, citas a boutique y asesoramiento a las necesidades del consumidor.

Periodo: (Septiembre 2021 – Febrero 2022 )

Empresa: AFORE PENSIONISSSTE

Puesto: Agente Promotor

Actividades - Brindar información sobre las cuentas de los derechohabientes.

desarrolladas: - Orientación de tramites

Periodo: (Abril 2020 – Junio 2020)

Empresa: Atento – Didi Food

Puesto: Operador telefónico

Actividades - Asesoría y soporte técnico con el uso de la app.

desarrolladas: - Seguimiento a los pedidos para verificar una entrega correcta.

• Brindar solución a los percances que se puedan presentar en la entrega del producto.

Periodo: (Diciembre 2019 – Marzo 2020)

Empresa: SKY

Puesto: Operador telefónico

Actividades - Brindar asesoría y soporte técnico a suscriptores vía desarrolladas: telefónica.

• Retención.
• Brindar asesoría y soporte técnico a suscriptores vía web (e-mail y chat).
• Seguimiento al envío de equipos receptores y control remoto mediante paqueterías reconocidas a nivel internacional

Periodo: (Enero 2017 – Noviembre 2019)

Empresa: TKM Customer Solutions

Dirección: Amore 321 Col. Del Valle.

Puesto: Ejecutivo de ventas / Verificador de calidad de ventas.

Actividades - Venta de seguros Inbursa,

desarrolladas: - Validación postventa

Periodo: (Septiembre 2012 – Abril 2016

Institución: Escuela Comercial Cámara de Comercio.

Licenciatura: Diseño Gráfico (2007-2010)

Dirección: Chiapas Núm. 81 Col. Roma Cuauhtémoc

Estado: Pasante.

Institución: Escuela Comercial Cámara de Comercio.

Bachillerato: Técnico en Administración de Empresas. (2004-2007)

Dirección: Chiapas Núm. 81 Col. Roma Cuauhtémoc.

Estado: Con Certificado.