Inge Marco

Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Especializado en la dirección de proyectos de infraestructura, despliegue y mantenimiento de redes de fibra óptica (FTTH, GPON), datacenter y sistemas críticos.

Experiencia demostrada liderando equipos multidisciplinarios, gestión de proveedores, negociación con clientes ejecutivos y optimización de procesos operativos

Supervisor de proyectos - Metrocarrier (MCM )

(2023)

• Dirigir la entrega integral de proyectos de infraestructura de telecomunicaciones (enlaces Carrier, Broadband LPE y redes de fibra óptica), asegurando el cumplimiento riguroso de los SLA de entrega.
• Liderar reuniones técnicas de seguimiento (S&OP / Status Meets) con equipos multidisciplinarios e interdepartamentales para mitigar riesgos, resolver desviaciones operativas y tomar decisiones estratégicas en tiempo real.
• Gestionar la relación estratégica con clientes clave (Carriers y Empresariales), presentando avances ejecutivos, negociando planes de contingencia y asegurando acuerdos de nivel de servicio.
• Coordinar la logística de planta interna y externa, gestionando permisos de acceso, facilidades de infraestructura e ingreso de personal técnico a instalaciones de alta seguridad.

Coordinador de construcción de red - Grupo Instaba

(2021 - 2023)

• Liderar la ejecución del proyecto macro Red Jalisco, supervisando la construcción del tendido de fibra óptica para infraestructura crítica estatal (Cámaras C5, semáforos inteligentes, oficinas gubernamentales, escuelas y líneas 2 y 3 del Tren Ligero).
• Coordinar la conectividad de acceso público a internet en zonas de alto impacto urbano, incluyendo plazas públicas y los corredores Alcalde y Chapultepec.
• Asignar, supervisar y evaluar las cargas de trabajo de las cuadrillas de campo y contratistas, garantizando el cumplimiento de los cronogramas y estándares de calidad requeridos por el cliente estatal.

Coordinador de calidad y mantenimiento AT&T - Tech Mahindra

(2018 - 2019)

• Coordinar la ejecución del programa de mantenimiento preventivo y correctivo para la infraestructura central de AT&T en la región Occidente (sistemas HVAC, plantas de emergencia, bancos de baterías, sistemas de tierras y fibra óptica).
• Asegurar la continuidad operativa y disponibilidad de red, reduciendo el tiempo de respuesta ante incidencias de planta interna.
• Implementar tableros de control y análisis de datos para auditar el cumplimiento de las órdenes de trabajo (OT) y generar reportes estadísticos de desempeño operacional para la gerencia

Project Manager regional - Telmex

(2012 - 2018)

• Administrar la implementación de proyectos de infraestructura regional de voz y datos (VDSL y FTTH) en centrales telefónicas de TELMEX, coordinando recursos internos y contratistas externos.
• Planificar y controlar los hitos del proyecto: desde el dimensionamiento de materiales y adecuación de instalaciones físicas, hasta la entrega final de la red de planta externa.
• Gestionar proyectos críticos simultáneos: ampliación de capacidad de centrales, migración/sustitución de tecnologías y desmantelamiento de equipos obsoletos.
• Liderar la articulación con áreas de ingeniería para la pronta entrega de planos, documentación as-built y actualización de inventarios en sistemas corporativos.

Gerente de Servicio Planta Interna - Grupo Iusacell-Enlace

(2011 - 2012)

• Dirigir las operaciones de despliegue y servicio residencial/empresarial (Totalplay) sobre la red FTTH-GPON en la plaza de Querétaro.
• Garantizar la disponibilidad de la red, supervisando la reparación de cortes de fibra en planta externa y la atención técnica a enlaces empresariales de alta prioridad.
• Administrar los recursos operativos del centro de costos: gestión de proveedores, contratación de personal técnico, control de inventarios y adquisición de herramientas y suministros.

Coordinador de proyecto FTTH - Axtel

(2010 - 2011)

• Dirigir la construcción exitosa de 300 km de red de fibra óptica (FTTH-GPON) para el servicio Axtel Extremo en la Zona Metropolitana de Guadalajara.
• Supervisar los levantamientos técnicos (site surveys) en radiobases, así como la configuración y puesta en servicio de equipos OLT.
• Coordinar a proveedores de planta externa, fiscalizando la calidad del tendido, el suministro de insumos y el cumplimiento de los tiempos de entrega pactados.

Coordinador de redes de trasporte - Grupo Metronet

(2005 - 2008)

• Responsable del diseño y elaboración de la ingeniería para la entrega de los servicios SDH MPLS o SDH (E1´s, E3´s, DS3, 2MBytes, 4Mbytes, etc.) a clientes como Alestra, Avantel, Marcatel entre otros.
• Coordinar las compras de equipo para toda la red (Equipos SDH, RAD, Switches, Fibras, Equipos de sincronización, Equipos de Medición, entre varios consumibles).
• Elaboración de planes técnicos para la entrega de servicios y de proyectos especiales.
• Integrante del Grupo coordinador para la elaboración de políticas, procesos y procedimientos para mejoras en distintas áreas de la empresa.

Coordinador del área de planeación de redes - Grupo Metronet

(2003 - 2004)

• Planear el crecimiento de la red de forma ordenada y de la manera más eficiente
• Prever la colocación de más equipo SDH o tarjetas en nodos, con clientes o en shelters antes de que la capacidad instalada se terminará.
• Advertir al área de construcción de las zonas de más demanda de servicios para hacer pasar fibra nueva por ellas y crear colectores nuevos.
• Realizar reportes al subdirector de área para que conociera el estado de la red, de las necesidades y del inmediato crecimiento

Operador del centro de operaciones NOC - Grupo Metronet

(2001 - 2002)

• Monitoreo del estado de la red para la atención, resolución y análisis de incidentes a problemas que afecten a la disponibilidad y funcionalidad de la infraestructura de red.
• Resolver las fallas enviando personal de mantenimiento o de planta externa al área afectada, para la realización de reparaciones.

Maestría - tecnologías de la información - Universidad Anáhuac campus Interlomas (2006 - 2007)

Ingeniería - Comunicaciones y Electrónica - Universidad de Guadalajara. (1992 - 1996)

Planificación de proyectos y MS Project - Tec Milenio. (2016 - 2016)

Data Analysis - SQL, Mongo DB, Python y R - Bedu (2019 - 2019)