Ingrid Michelle Mendoza

Estratega y consultora cualitativa, con más de 20 años de experiencia en investigación de mercados, UX Research, Insights y Consumer Experience; especializada en desarrollar estrategias de comunicación alineadas a los objetivos de negocio de las organizaciones, a partir de diversas fuentes de información y el acercamiento a los consumidores, clientes potenciales y stakeholders de las organizaciones. Expertise en diversas industrias de consumo masivo, explorando un amplio espectro de categorías y servicios, ayudando a los clientes en la toma de decisiones en el desarrollo de marca, innovaciones de producto, conceptos de comunicación, diseño de plataformas digitales y entendimiento del Buyer Persona.

Investigación cualitativa at Profesionista Independiente (freelance) (2021-12 – Present)

Servicios de investigación cualitativa y consultoría

• Pruebas organolépticas y sensoriales de producto
• Exploratorios de categoría
• Evaluaciones de comunicación: validación de conceptos, manifiestos, campañas publicitarias
• Servicios de consultoría para la industria de consumo, con especialización en alimentos y bebidas
• Obtención de información para la creación de la arquitectura de marca
• Desarrollo de plataformas de innovación en servicios y productos de consumo
• Análisis y moderación de workshops, grupos focales, entrevistas a profundidad y dinámicas online y presenciales
• Levantamiento de información en LATAM para la industria farmacéutica

Gerente de Análisis at Phenoma (2017-06 – 2021-12)

Gestión de análisis y proyectos cualitativos

• Análisis y comprensión profunda de los insights del consumidor para desarrollar líneas de acción estratégicas
• Entendimiento de las necesidades de información de los clientes, desde una exploración previa de su contexto y preguntas de investigación
• Coordinación de equipos de trabajo para la planeación, desarrollo y ejecución de proyectos
• Seguimiento de propuestas con Servicio a Clientes para hacer recomendaciones metodológicas y operativas
• Implementación accionable de la información en coordinación con los equipos internos de trabajo de los clientes

Gerente de Análisis at Phenoma (2011-02 – 2012-09)

Gestión de análisis y proyectos cualitativos

• Análisis y comprensión profunda de los insights del consumidor para desarrollar líneas de acción estratégicas
• Entendimiento de las necesidades de información de los clientes
• Coordinación de equipos de trabajo para la planeación, desarrollo y ejecución de proyectos
• Seguimiento de propuestas con Servicio a Clientes para hacer recomendaciones metodológicas y operativas
• Implementación accionable de la información en coordinación con los equipos internos de trabajo de los clientes

Qualitative Account Manager – Consumer Experience at GfK (2016-12 – 2017-05)

Gestión de cuentas y proyectos cualitativos en Consumer Experience

• Generación de propuestas y cotizaciones a partir de las necesidades de información del cliente, presupuesto y necesidades de negocio
• Alineación a los objetivos comerciales del área, para alcanzar las metas de venta anuales
• Asesoría cualitativa en el desarrollo de metodologías patentadas, estudios ad hoc y técnicas de levantamiento a las diversas industrias
• Coordinación de la plantilla de moderadores y analistas externos
• Planeación, desarrollo y supervisión de los proyectos cualitativos
• Gestión de proyectos con Intercompanies GfK a nivel mundial

Senior Qualitative Project Manager at PROVOKERS LATAM – Grupo OdelaRoquette (2016-05 – 2016-11)

Gestión de proyectos cualitativos nacionales e internacionales

• Gestión de los proyectos nacionales e internacionales; coordinando equipos de trabajo, gestionando recursos y organizando la operación interna y con proveedores
• Trabajo conjunto con el área comercial y Account Managers en los proyectos del área cualitativa
• Soporte en presentación de resultados, planeación de tiempos y responsabilidades
• Coordinación de moderadores externos y comunicación con el cliente

Analista de mercados cualitativo at GRUPO ALAZRAKI KP (2006-11 – 2010-01)

Análisis cualitativo de mercados y gestión de proyectos

• Coordinación de procesos administrativos para la gestión de recursos
• Gestión interna de los proyectos con las áreas de diseño y cuentas
• Coordinación de levantamiento de la información a nivel nacional e internacional
• Supervisión a proveedores
• Redacción de propuestas y elaboración de cotizaciones
• Diseño metodológico cualitativo, moderación y análisis
• Interpretación de datos cuantitativos vinculados a hallazgos cualitativos
• Servicio al cliente
• Desarrollo y presentación de entregables con el cliente

Licenciatura in Ciencias de la Comunicación – Universidad Tecnológica y de Estudios Superiores de Occidente - ITESO (2000 – 2004)