Gerente Corporativo de Proyectos - Centro Hospitalario MAC, S.A. de C.V. - Presencial | CDMX
(2025-08)
- Diseñe e implementé el modelo corporativo de gestión comercial para la red hospitalaria, estandarizando procesos de onboarding, rutinas de gestión, definición de roles, responsabilidades, protocolos operativos, customer success, estrategias de atracción y retención, así como el esquema de comisiones de los equipos comerciales, alineando a las Direcciones de Proyectos, Comercial, Finanzas, Operaciones y Convenios como sponsors estratégicos.
- Mejoré de 30 a 2 días la velocidad y precisión de la toma de decisiones ejecutivas mediante la implementación de KPIs comerciales administrativos y operativos en dashboards estratégicos (Power BI, claude), habilitando reportes en tiempo real para dirección general local y dirección comercial corporativa.
- Reduje los tiempos de incorporación médica de 30 a 7 días en el 60% de las UH optimizando los procesos de vinculación y credencialización médica, liderando directamente a un equipo de 10 vinculadores médicos.
- Optimice costos operativos en un 30% e incrementé la productividad de los médicos de mayor generación de ingresos en 25% mediante el rediseño del programa de lealtad socios estratégico, con supervisión directa de 5 coordinadores.
Gerente de Customer Success y Operaciones Médicas - Welbecare México, S.A. de C.V. - Remoto | CDMX
(2024-08 - 2025-07)
- Garanticé cobertura operativa al 100% dirigiendo la operación médica nacional, con supervisión directa de 3 coordinadores regionales y 54 profesionales de la salud.
- Alcancé una tasa de renovación contractual del 95% gestionando un portafolio de 23 cuentas corporativas B2B.
- Incrementé el NPS de 4 a 7.5 (+87%) en 6 meses y reduje 35% las incidencias clínicas mediante el diseño e implementación de estrategias de customer success.
- Agilice la toma de decisiones de dirección médica integrando KPIs operativos y clínicos en dashboards estratégicos de monitoreo semanal.
- Reduje 40% los tiempos de implementación liderando proyectos de escalamiento y onboarding multisede.
- Optimice costos, calidad y continuidad operativa negociando alianzas estratégicas con proveedores clave.
- Consolidé una experiencia médica escalable y centrada en el usuario, actuando como enlace estratégico entre clientes, operación y desarrollo tecnológico.
Coordinador de Operaciones Médicas - Welbecare México, S.A. de C.V. - Híbrido | CDMX
(2023-05 - 2024-07)
- Aporté visión operativa, clínica y estratégica como Product Owner en el desarrollo de plataformas SaaS eHealth/mHealth, aplicando metodología Kaizen.
- Lideré equipos multidisciplinarios coordinando proyectos consultivos de salud ocupacional para 5 empresas cliente.
- Generé recomendaciones ejecutivas para dirección analizando y reportando KPIs estratégicos de ausentismo, accidentalidad y cumplimiento normativo.
- Logré más del 95% de cumplimiento normativo coordinando auditorías STPS e ISO 45001.
Coordinador de Salud Ocupacional - Welbecare México, S.A. de C.V. - Presencial | Puebla, Pue.
(2022-01 - 2023-05)
- Founding team de la startup, participando en la construcción de la plataforma operativa que permitió la expansión nacional de la compañía, participando en el diseño de procesos, estructura organizacional y estrategia de crecimiento.
- Coordiné como Scrum Owner el desarrollo del expediente clínico electrónico y la aplicación móvil, alineando requerimientos y backlog entre equipos clínicos, tecnológicos y de negocio.
- Lideré un equipo multidisciplinario de 4 profesionales de salud in situ.
- Diseñe, ejecuté y audite más de 30 programas de salud ocupacional y prevención de riesgos laborales.
- Logré 95% de digitalización de registros médicos implementando plataformas digitales eHealth y mHealth, agilizando el análisis y la generación de reportes.
- Reduje 18% los días perdidos por enfermedad mediante el control de incapacidades y ausentismo.
Médico Laboral - Faurecia Sistemas Automotrices de S.A. de C.V. - Presencial | Hgo., Pue.
(2021-08 - 2022-01)
- Reduje del 10% al 3% el índice de ausentismo mediante seguimiento clínico de casos, control de incapacidades y coordinación con RH para la reincorporación laboral.
- Reduje 0.5 la prima de riesgo en una plantilla de 2 mil colaboradores mediante la implementación de más de 25 programas de prevención de riesgos junto al área de HSE.
- Logré 100% de cumplimiento normativo aplicable STPS y aumentó en un 20% en ISO 45001 en auditorías internas y externas.
- Dirigí programas de vigilancia médica evaluando a más de 500 trabajadores para garantizar aptitud médico-laboral.
Médico General - SEDENA – Hospital Militar Regional / Regimientos Militares - Presencial | Puebla, Pue.
(2020-04 - 2021-07)
- Lideré las operaciones médicas de urgencias, hospitalización, terapia intermedia de los regimientos locales acondicionados durante la contingencia por COVID-19.
- Organice logística de centros de vacunación con capacidad para 300 personas por día.
- Garanticé cobertura operativa 24/7 supervisando turnos con hasta 15 profesionales de la salud.
- Coordiné el abastecimiento de insumos críticos de los regimientos locales acondicionados durante la contingencia por COVID-19.
