Atención a pacientes/clientes.
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Agosto 2022 - 2023
Bibliotecario en Salud Instituto Mexicano del Seguro Social, ciudad de mexico, CDMX
· Llevé a cabo la búsqueda y recuperación de información médica.
· Participé en proyectos de investigación.
· Apoyé en la planificación y ejecución de auditorías
· Capacité al personal de salud en el uso de diferentes herramientas electrónicas para la búsqueda de información.
· Realicé la diseminación selectiva de información para los usuarios en salud.
· Elaboré y colaboré en proyectos para el acercamiento de la biblioteca al personal de salud.
· Tengo conocimiento en lenguaje médico
· Utilicé herramientas como paqueteria de office y la paquetería de SPSS para el cumplimiento de estudios biométricos.
-Incrementé la cartera de usuarios en salud que asisten al centro de documentación, participe en proyectos de creación de usuarios, incrementando en un 80% la capacitación de nuestros usuarios.
-Apoyé para el incremento en un 50% los estudios biométricos gracias a la participación que hice en la recuperación de información y el análisis que elaboré estadisticamente.
Enero 2019 - Agosto 2022
Asesor de pacientes Sohin SA de CV, ciudad de mexico, CDMX
· Asesoré a pacientes con Cáncer con respecto a su tratamiento.
· Realicé la creación de cartera de pacientes en diferentes hospitales oncológicos.
· Capacitación a personal médico y enfermeria sobre el tratamiento oncológico.
· Capacitación a familiar de pacientes oncológicos con respecto a eventos adversos.
· Realicé visitas en campo
· Realicé y cree bases de datos
· Realicé y cree material didáctico para capacitación.
· Aplicación y resolución de incidencias.
· Entrevisté a pacientes y sus familiares para resolución de dudas con respecto a proceso con su tratamiento.
-Recuperé la cuenta de pacientes oncológicos que llevan tratamientos con cáncer de CyC y colón del hospital de Oncología de Centro médico Siglo XXI,
-Durante mi estancia, capacite a más de 50 colaboradores de la salud de diferentes hospitales oncológicos.
-Di seguimiento a más de 200 pacientes oncológicos, ayudándoles con atención psicológica y procesos administrativos que evitaron perdieran sus tratamientos.
-Ayude a disminuir los eventos adversos en pacientes oncológicos gracias a la información oportuna a los pacientes y a la capacitación a colaboradores de enfermería.
Enero 2018 - Mayo 2022
Coordinador de estudios clínicos Instituto Mexicano del Seguro Social, ciudad de mexico, CDMX
· Realice el diseño y planificación de protocolos del estudio.
· Apoyé con la identificación del equipo de trabajo, desde el investigador y todos los participantes en el mismo.
· Coordiné y cree sinergía entre el equipo que participa en el protocolo.
· Gestioné la documentación necesaria para el estudio, como: consentimientos informados y expedientes médicos.
· Ayudé en la supervisión en la recolección de datos durante el estudios clínico.
· Alto impacto en el conocimiento del lenguaje médico
· Garanticé el cumplimiento de las buenas prácticas clínicas y los estándares éticos en la investigación.
· Colaboré en el reclutamiento y selección adecuada de los participantes del estudio.
· Realicé el seguimiento a las regulaciones locales e internacionales relacionadas con estudios clínicos.
· Llevé a cabo el seguimiento a la comunicación con las CRO.
· Garanticé la información sobre el nuevo medicamento a los/las pacientes que participan en el estudio.
· Redacté informes científicos sobre las conclusiones de eficacia y seguridad de los fármacos, y presenté resultados en revistas y congresos.
· Registré la información de cada prueba en el sistema informático del laboratorio.
· Seguí puntual a todos los procesos de cada protocolo, garantizando desde el prinipicio hasta su finzalización la logistica correcta.
· Supervisé la calidad del material de laboratorio.
· Participé en visitas de monitoreo remotas y presenciales, donde se redujieron los issues y los tiempos en la realización del mismo.
· LLevé a cabo el inicio de sitios, redujendo el tiempo en el proceso administrativo para la apertura de los mismos.
· Realicé el cierre en sitios, recuperando toda la información faltante para la clausura del mismo, cumpliendo al 100 % con toda la información solicitada.
· LLevé a cabo la captura de los eCRF, cumpliendo siempre con los tiempos y cumpliendo con los estándares.
Se destaco mi participación en la implementación de un sistema de gestión de documentos electrónicos, lo que permitió agilizar y automatizar los procesos administrativos relacionados con la documentación requerida para los estudios clínicos. Gracias a esta implementación, se logró reducir significativamente el tiempo y esfuerzo dedicado a la búsqueda y organización de documentos, mejorando así la eficiencia del equipo y garantizando el cumplimiento de las regulaciones requeridas.
Además, durante mi tiempo en el Instituto Mexicano del Seguro Social, lideré un proyecto para mejorar la comunicación entre los diferentes actores involucrados en los estudios clínicos. Esto implicó establecer reuniones periódicas con investigadores, médicos, personal administrativo y representantes de la industria farmacéutica para identificar necesidades y resolver cualquier obstáculo que pudiera surgir durante el proceso. Como resultado, se logró una mayor colaboración entre todas las partes interesadas y una mayor fluidez en el intercambio de información clave.
Finalmente, como parte del equipo responsable de evaluar nuevos protocolos para estudios clínicos dentro del Instituto Mexicano del Seguro Social, tuve un papel fundamental en asegurar que el sector farmacéutico tuviera más participación en estudios clínicos dentro del Instituto.
Enero 2017 - Diciembre 2018
Auxiliar Operativo Sohin SA de CV, ciudad de mexico, CDMX
· Gestioné de la documentación y archivo de esta de manera física o digital.
· Apoyé con el cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa y los estándares de calidad operativa.
· Aumenté el número de llamadas de clientes para proporcionarles información o resolver incidencias.
· Apoyé con el periodo en tareas de inventario y controles de stock.
· Tuve atención presencial, telefónica y online al público en general.
· Apoyé y elabore mantenimiento y actualización de las bases de datos requeridas.
· Atención y asesoramiento al paciente en productos y servicios ofrecidos.
· Gestioné inventario, control de stock y reposición de mercancía.
· Tuve atención telefónica y gestión de consultas y reclamaciones.
· Elaboré informes y presentaciones para la dirección.
· Transcripción, redacción y administración de documentos.
· Mejoré la gestion del archivo y organicé documentos físicos y digitales.
Reduje en un 80% el tiempo en procedimientos administrativos.
Disminuí el uso de papel en los procesos administrativos.
Mantuve la información actualizada y disponible en tiempo y forma.
Agosto 2022 - Agosto 2024
Diploma Técnico Bibliotecario en salud
Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México
Agosto 2006 - Agosto 2011
Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México