Israel Catzin
Aeronautico
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Sobre mí
Team lider con un carácter cordial y agradable siempre.
Capacidad de resolución de conflictos. Fomento del trabajo en equipo, siendo especialmente sensible a las necesidades de los clientes y compañeros. Solución rápida de problemas y gran capacidad multitarea. Con metas a corto y largo plazo en el ambito aeronautico y turistico.
Experiencia
Atencion al cliente en callcenter.
Trabajo actual.
-Agente de reservaciones para VivaAerobus.
-asistencia de equipajes.
-CRC
Analista de equipajes.
Aeropuerto de monterrey.
23 de marzo-15 de agosto.
-Atención al cliente.
-logística de equipajes.
-rastreo de equipajes-
-resolución de incidencidencias con los equipajes.
Atencion al cliente en call center.
Wepartner, cancun.
Octubre 2019-marzo 2023.
- Conocimiento de políticas y lineamientos del rubro transporte aéreo.
- Atención al cliente.
- Búsqueda de equipajes a través del sistema World Tracer.
- Gestión de correos electrónicos a través del sistema Fresh
Desk.
- Realizacion de reservaciones con el sistema Navitaire.
- Asistente de supervisor.
Educación
FORMACIÓN ACADÉMICA: Universidad Tecnológica
Latinoamericana Licenciatura en administración de empresas turísticas- TRUNCA
Bachillerato tecnologico Instituto Livier
Titulo como técnico en programación.
