Israel Catzin

Team lider con un carácter cordial y agradable siempre.

Capacidad de resolución de conflictos. Fomento del trabajo en equipo, siendo especialmente sensible a las necesidades de los clientes y compañeros. Solución rápida de problemas y gran capacidad multitarea. Con metas a corto y largo plazo en el ambito aeronautico y turistico.

Atencion al cliente en callcenter.

Trabajo actual.

-Agente de reservaciones para VivaAerobus.

-asistencia de equipajes.

-CRC

Analista de equipajes.

Aeropuerto de monterrey.

23 de marzo-15 de agosto.

-Atención al cliente.

-logística de equipajes.

-rastreo de equipajes-

-resolución de incidencidencias con los equipajes.

Atencion al cliente en call center.

Wepartner, cancun.

Octubre 2019-marzo 2023.

• Conocimiento de políticas y lineamientos del rubro transporte aéreo.
• Atención al cliente.
• Búsqueda de equipajes a través del sistema World Tracer.
• Gestión de correos electrónicos a través del sistema Fresh

Desk.

• Realizacion de reservaciones con el sistema Navitaire.
• Asistente de supervisor.

FORMACIÓN ACADÉMICA: Universidad Tecnológica

Latinoamericana Licenciatura en administración de empresas turísticas- TRUNCA

Bachillerato tecnologico Instituto Livier

Titulo como técnico en programación.