Israel Ortega

Cuento con experiencia en operaciones financieras, manejo de efectivo y atención a clientes en instituciones del sector financiero y comercial.

Experiencia en gestión de transacciones, control documental y cumplimiento de procedimientos operativos. He atendido más de 100 clientes diarios y manejado efectivo superior a $500,000 MXN diarios, garantizando precisión y seguridad en cada operación.

Experiencia en seguimiento de indicadores (KPI) operativos y comerciales para el cumplimiento de metas. Destaco por mi rápida adaptación a herramientas tecnológicas, organización, tolerancia a la frustración y enfoque en la calidad del servicio al cliente.

Asesor de Ventas y Servicios (AVS) - HSBC - Champotón, Camp.

(2023-02 - 2025-04)

• Logré atención eficiente a más de 100 clientes diarios, medido por altos niveles de calidad en el servicio, ejecutando operaciones financieras completas (depósitos, retiros, transferencias y traspasos) conforme a normativas institucionales.
• Garanticé precisión y seguridad en el manejo de efectivo superior a $500,000 MXN diarios, medido por cero incidencias en cortes de caja, mediante control riguroso de transacciones y cumplimiento de políticas internas.
• Contribuí al cumplimiento de metas comerciales, medido por la obtención de bonos e incentivos por desempeño, mediante la colocación de productos financieros (cuentas, tarjetas y servicios digitales) y la referenciación de oportunidades de negocio a ejecutivos de cuentas.
• Apoyé el crecimiento en canales digitales, medido por el número de clientes enrolados, mediante el enrolamiento activo de clientes en banca digital.
• Mantuve el control físico y administrativo de chequeras y tarjetas, medido por cumplimiento de auditorías internas, mediante el resguardo, entrega y reposición diaria de estos instrumentos.
• Aseguré la continuidad del servicio en cajeros automáticos, medido por disponibilidad constante de efectivo, mediante la dotación de efectivo a ATM y depositadores.

Valuador Multifuncional / Subgerente - Fundación Rafael Dondé - Champotón, Camp.

(2021-08 - 2022-08)

• Garanticé valuaciones precisas de artículos de oro, plata y joyería, medido por la confianza y satisfacción de los clientes, mediante análisis técnico del valor de mercado.
• Mantuve una cartera de clientes activa y rentable, medido por el crecimiento sostenido de la cartera, mediante administración y seguimiento personalizado.
• Aseguré la operación eficiente de la sucursal, medido por el cumplimiento de metas operativas y de servicio, mediante la supervisión directa del personal.
• Mantuve el orden documental de la sucursal, medido por el cumplimiento de auditorías internas, mediante control administrativo riguroso.
• Logré el cierre efectivo de ventas, medido por el cumplimiento de metas comerciales, mediante atención directa y personalizada a clientes.
• Optimicé el desempeño operativo y comercial de la sucursal, medido por indicadores KPI, mediante análisis y seguimiento continuo.

Subgerente - First Cash - Champotón, Camp.

(2020-02 - 2021-08)

• Garanticé el control preciso del efectivo, medido por arqueos y cortes de caja sin discrepancias, mediante manejo riguroso diario de caja.
• Aseguré la continuidad operativa de la sucursal, medido por el cumplimiento de estándares internos, mediante supervisión diaria de operaciones.
• Mantuve el control de inventarios y documentación, medido por resultados exitosos en auditorías internas, mediante procesos de control administrativo.
• Impulsé el crecimiento de la cartera de clientes, medido por el volumen y retención de cuentas, mediante administración y seguimiento activo.
• Mejoré el desempeño operativo y comercial, medido por indicadores KPI, mediante análisis y monitoreo constante

Licenciado - Contaduría y Finanzas Públicas - UNADM (2019-02 - 2023-12)

Técnico - Sistemas y Web Master - CETEC (2010-02 - 2012-12)