Israel Yaffar

Profesional en Sistemas Computacionales con más de 13 años de trayectoria especializada en soporte técnico, infraestructura operativa y administración de redes. Con un perfil fuertemente orientado a la continuidad del negocio y la optimización operativa de TI. Experto en resolución de incidencias complejas (Niveles 1 y 2) de forma presencial, telefónica y remota.

Sólida experiencia en la implementación de plataformas empresariales (SAP), software industrial (COMMANDBATCH), administración de dominios de red, mantenimiento de hardware crítico y gestión de proveedores. Destacada adaptabilidad operativa, proactividad y disponibilidad para soporte foráneo.

Ingeniero de Soporte Técnico - Grupo Gevilla - San José del Cabo, B.C.S.

(2024-09)

Responsable integral del ecosistema tecnológico y soporte operativo de la compañía en modalidades remota, telefónica y presencial.

• Administración, soporte especializado y mantenimiento del sistema industrial de dosificación COMMANDBATCH y el ERP SAP.
• Gestión de infraestructura de red local, configuraciones de conectividad e integración de estaciones de trabajo a Dominio.
• Instalación y puesta en marcha de hardware e infraestructura crítica: relojes biométricos para control de accesos, impresoras láser y de punto de venta.
• Ejecución de programas de mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, equipos de cómputo y periféricos estratégicos.
• Realización de levantamientos técnicos en sitio, elaboración de presupuestos, cotizaciones de TI y coordinación directa con proveedores tecnológicos.
• Disponibilidad permanente para traslados y atención foránea inmediata en las sucursales de La Paz, La Ribera y Cabo San Lucas.

Analista de Soporte Técnico - Solutec - Ciudad de México

(2018-06 - 2024-01)

• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia (CCTV), control biométrico de accesos y terminales de punto de venta.
• Diagnóstico, reparación física y lógica de equipos de cómputo multimarca bajo entornos operativos Windows y Apple (macOS).
• Despliegue y configuración de licenciamiento de software especializado corporativo y creativo (Antivirus, Office, AutoCAD, Adobe Suite).
• Administración física y lógica de redes estructuradas: ponchado y peinado de cableado, gestión de Patch Panels, switches y conmutadores.
• Configuración de plataformas contables y administrativas (SAI ERP, Compaq i) y gestión técnica de plataformas de correo empresarial.
• Reparación electrónica de dispositivos móviles a nivel componente (cambio de módulos de pantalla, microsoldadura con cautín y estación de calor).
• Gestión administrativa del departamento técnico, control de inventarios de refacciones, cotizaciones y atención de tickets de servicio.

Técnico Reparador de iOS y macOS - PADEN (iShop) - Ciudad de México

(2018-01 - 2018-06)

• Diagnóstico técnico avanzado y reparación a nivel de hardware y software de dispositivos Apple (iPhone, iPad, MacBook, iMac).
• Mantenimiento preventivo, restauración y optimización de sistemas operativos nativos macOS e iOS bajo lineamientos del fabricante.
• Gestión operativa de garantías oficiales, apertura y cierre de órdenes de servicio, y atención al cliente directo en barra de soporte técnico.

Licenciatura - Sistemas Computacionales - Universidad Mexicana (UNIMEX)

Técnico - Sistemas Computacionales y Control Digital - CONALEP México-Canadá

Diplomado - Redes Computacionales - Universidad Fidel Velázquez