Itzamary Hernandez
EJECUTIVO DE COBRANZA
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Sobre mí
Soy una persona dedicada, comprometida y responsable, actualmente estudiante de la Licenciatura en Psicología Educativa. Me caracterizo por mi interés constante en aprender y desarrollarme tanto a nivel personal como académico. Disfruto involucrarme activamente en las actividades que realizo, mostrando iniciativa y responsabilidad en cada compromiso.
Experiencia
EJECUTIVO DE COBRANZA - INVEX GRUPO FINANCIERO
(2023-11 - 2026-02)
- Gestión de mora 0, 1 y recuperación excepcional de mora 2.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando a clientes las consecuencias por incumplimiento.
- Seguimiento vía telefónica y WhatsApp.
- Cumplimiento de metas de recuperación.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, planes de pagos o liquidación.
EJECUTIVO DE COBRANZA - UNIVERSIDAD UTEL
(2022-10 - 2023-04)
- Gestión de mora temprana y tardía.
- Venta cruzada de adelanto de colegiaturas.
- Atención presencial, seguimiento por WhatsApp, correo y llamadas.
- Comunicación eficaz con alumnos y ex alumnos.
- Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
ASESOR DE COBRANZA - DO IT RIGHT
(2021-07 - 2022-08)
- Cobranza de mora temprana y tardía de 3 meses.
- Recuperación de cartera.
- Manejo de la información del cliente con responsabilidad.
Educación
LICENCIATURA - Psicología Educativa - UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL AJUSTO 092, CDMX (2022-08)
BACHILLERATO - EPO 142, ESTADO DE MÉXICO (2025-07)
