Itzamary Hernandez

Soy una persona dedicada, comprometida y responsable, actualmente estudiante de la Licenciatura en Psicología Educativa. Me caracterizo por mi interés constante en aprender y desarrollarme tanto a nivel personal como académico. Disfruto involucrarme activamente en las actividades que realizo, mostrando iniciativa y responsabilidad en cada compromiso.

EJECUTIVO DE COBRANZA - INVEX GRUPO FINANCIERO

(2023-11 - 2026-02)

• Gestión de mora 0, 1 y recuperación excepcional de mora 2.
• Propuesta de alternativas de pagos, informando a clientes las consecuencias por incumplimiento.
• Seguimiento vía telefónica y WhatsApp.
• Cumplimiento de metas de recuperación.
• Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, planes de pagos o liquidación.

EJECUTIVO DE COBRANZA - UNIVERSIDAD UTEL

(2022-10 - 2023-04)

• Gestión de mora temprana y tardía.
• Venta cruzada de adelanto de colegiaturas.
• Atención presencial, seguimiento por WhatsApp, correo y llamadas.
• Comunicación eficaz con alumnos y ex alumnos.
• Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.

ASESOR DE COBRANZA - DO IT RIGHT

(2021-07 - 2022-08)

• Cobranza de mora temprana y tardía de 3 meses.
• Recuperación de cartera.
• Manejo de la información del cliente con responsabilidad.

LICENCIATURA - Psicología Educativa - UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL AJUSTO 092, CDMX (2022-08)

BACHILLERATO - EPO 142, ESTADO DE MÉXICO (2025-07)