Itzel González

Ingeniera Industrial con experiencia práctica en logística y cadena de suministro. Capacidad para coordinar con áreas de servicio al cliente y planeación. Amplia habilidad en la supervisión de equipos de trabajo, análisis de datos, atención oportuna a operadores y clientes, y resolución inmediata de incidencias operativas. Orientada a la toma de decisiones mediante el análisis de indicadores operativos (KPIs).

AUXILIAR DE TRÁFICO Y SOPORTE TÉCNICO at SERVICIOS DE GEOLOCALIZACIÓN SAVER (2024-09 – 2025-07)

• Coordinar y brindar seguimiento en tiempo real a unidades en tránsito a través de plataformas de rastreo como Wialon, Protrack y Magnitracking, asegurando la comunicación directa con los operadores y el cliente.
• Gestionar incidencias operativas, brindando atención y solución inmediata para evitar retrasos en las entregas.
• Elaborar reportes de procedimientos logísticos y desempeño (Concentrado) entre cada asignación de viaje.
• Planear y coordinar instalaciones de equipo con técnicos, optimizando tiempos de respuesta.
• Gestionar relaciones con clientes, resolviendo requerimientos como alta, configuración y verificación operativa de dispositivos de rastreo GPS en plataforma.

AUXILIAR DE LOGÍSTICA at KI INDUSTRIES MÉXICO (2024-01 – 2024-08)

• Mantener comunicación constante entre las áreas internas de planeación y servicio al cliente para sincronizar la operación a los requerimientos reales de la demanda.
• Gestionar los releases de producción del cliente bajo demanda, aplicando la metodología Just-in-time.
• Coordinar la asignación de unidades según el plan de embarques diario, asegurando el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma mediante órdenes al día.
• Actualizar y optimizar el Plan Maestro de Producción (MPS), logrando una distribución óptima de las cargas de trabajo según la capacidad de las líneas de producción.
• Elaborar y analizar reportes de indicadores de desempeño (KPIs), eficiencia de producción y maquinaria (OEE) y entregas a tiempo (OTD) para la toma de decisiones.
• Implementar acciones correctivas ante desviaciones del plan de producción, resolviendo cuellos de botella. (PDCA)

Licenciatura in Ingeniería Industrial – Instituto Universitario del Centro de México (2020 – 2025)

Diplomado in Lean Manufacturing y Coaching Empresarial – Instituto Universitario del Centro de México (2025)