AGENTE TELEFONICO - MEGACABLE CALL CENTER TEPIC - Tepic
(2026-03 - 2026-05)
- Atención al cliente vía telefónica, brindando información clara sobre los servicios de televisión, telefonía e internet.
- Registro y canalización de reportes de fallas para su atención por el área correspondiente.
- Programación de citas de servicio técnico a domicilio, considerando disponibilidad y preferencia del cliente.
- Resolución de dudas e incidencias técnicas de manera oportuna.
- Venta de servicios conforme a promociones activas y necesidades del cliente.
AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - CAAST PROVEEDOR TÉCNICO DE SEER TRAFICO ANEXO 24
(2025-09 - 2025-12)
- Experiencia en atención y soporte al cliente a través de canales telefónicos y digitales, gestionando comunicaciones mediante Microsoft Outlook y mensajería corporativa (WhatsApp).
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones en ERP Odoo, asegurando su correcto registro y control comercial.
- Configuración técnica de audio para transmisiones en Zoom y Google Meet, así como coordinación de agendas mediante Google Calendar.
AUXILIAR DE SISTEMAS - CAAST PROVEEDOR TÉCNICO DE SEER TRAFICO ANEXO 24
(2024-01 - 2024-12)
- Implementación y configuración del sistema Anexo 24 SEER Tráfico, incluyendo activación de licencias e integración con bases de datos del cliente.
- Instalación y administración de Microsoft SQL Server (múltiples versiones), gestión de usuarios, instancias y puertos, así como ejecución de respaldos y restauraciones para garantizar la integridad y disponibilidad de la información.
- Soporte técnico a clientes en incidencias relacionadas con el sistema SEER Tráfico.
- Soporte interno en mantenimiento de equipos de cómputo y gestión básica de líneas telefónicas.
AUXILIAR INFORMÁTICO - UNIVERSIDAD DE TIJUANA CUT, CAMPUS ORIENTE - Tijuana
(2023-05 - 2023-08)
- Participación en proyecto de mantenimiento y optimización de sistemas informáticos en el campus.
- Configuración de direcciones IP en dispositivos de red, formateo y configuración de equipos de laboratorio, así como instalación y actualización de software institucional para garantizar su correcto funcionamiento.
- Implementación de sistema de cableado estructurado, incluyendo la instalación y configuración de antenas para optimizar la capacidad de banda ancha y mejorar el rendimiento de la red institucional.
