Asesor de departamentos especializados - TELVISTA
(2024-07 - 2025-07)
- Atención bilingüe y resolución de consultas especializadas de clientes
- Evaluación e investigación de casos relacionados con manejo de fondos y asuntos jurídicos
- Documentación, seguimiento de casos y manejo de sistemas CRM
- Cumplimiento de métricas de calidad y productividad
Líder de calidad - FURUKAWA AUTOMOTIVE SYSTEMS
(2023-07 - 2024-07)
- Supervisión de procesos de calidad en áreas de First Molding, SRC e Incoming y liderazgo de un equipo de aproximadamente 50 colaboradores
- Capacitación de personal, auditorías internas y liberación e líneas de producción
- Seguimiento de indicadores, acciones correctivas y proyectos de mejora continua
- Aplicación de Lean Manufacturing, metodología 5S y filosofía Kaizen
- Elaboración de reportes y documentación de calidad
Diseñadora digital de alineadores dentales - SDS ORTHODONTICS
(2023-01 - 2023-08)
- Diseño digital de tratamientos ortodónticos y modelos 3D de alineadores
- Planeación y secuenciación de movimientos dentales
- Revisión de casos clínicos y colaboración con equipos clínicos y técnicos
- Control de calidad y cumplimientos de estándares de producción
Cajera y auxiliar de Farmacia - FARMACIAS GUADALAJARA
(2022-08 - 2023-01)
- Cobro de productos, manejo de caja y atención al cliente
- Surtido, acomodo de mercancía y recepción de proveedores
- Control de inventario y verificación de caducidades
- Apoyo en el área farmacéutica y mantenimiento del orden del área de trabajo
Capacitadora electoral - INSTITUTO ESTATAL ELECTORAL (IEE)
(2021-03 - 2021-08)
- Capacitación y seguimiento de funcionarios de casilla
- Organización y coordinación de actividades del proceso electoral
- Impartición de talleres y difusión de procedimientos y normativas
- Elaboración de reportes de avance y apoyo logístico
Auxiliar de nóminas - BANCO SANTANDER
(2021-02 - 2021-03)
- Captura, validación y procesamiento de información de nómina
- Revisión de incidencias laborales y apoyo en cálculo de pagos
- Elaboración de reportes administrativos y manejo de bases de datos
- Atención a solicitudes relacionadas con nómina
Barista, barista trainer y supervisor - STARBUCKS
(2017-12 - 2019-12)
- Atención al cliente, preparación de alimentos y bebidas conforme a estándares de calidad
- Capacitación de nuevos colaboradores y supervisión operativa del equipo
- Manejo de caja, cortes, arqueos e inventarios
- Recepción de mercancía, reposición de insumos y cumplimiento de estándares de limpieza e indicadores operativos
Agente bilingüe de Telemarketing - NEXTGEN SOLAR
(2017-07 - 2017-12)
- Prospección, atención y seguimiento de clientes potenciales
- Promoción y venta de sistemas de paneles solares
- Explicación de beneficios técnicos y financieros, manejo de objeciones y cierre de ventas
- Atención bilingüe y programación de citas
Agente bilingüe de servicio al cliente y soporte técnico - METROPCS
(2013-02 - 2013-07)
- Atención telefónica bilingüe y servicio al cliente
- Recepción de pagos, facturación, activación, suspensión y gestión de líneas telefónicas
- Soporte técnico básico y resolución de incidencias
- Documentación de casos y cumplimiento de métricas de calidad
Cajera - CASA LEY
(2011-01 - 2011-05)
- Cobro de mercancía, manejo de efectivo, tarjetas y terminal bancaria
- Apertura, cierre, arqueos y cortes de caja
- Atención y servicio al cliente, resolución de incidencias de cobro
- Orden y limpieza del área de trabajo
