Itzel Romo

Licenciada en Pedagogía con experiencia en áreas administrativas, atención al cliente, gestión operativa y apoyo jurídico-administrativo. Me caracterizo por mantener una comunicación efectiva, trato amable y resolución eficiente de problemas. He desarrollado experiencia en trabajo en equipo, organización administrativa, atención directa al público y seguimiento de procesos, desempeñándome en distintos entornos laborales con responsabilidad, empatía y compromiso.

ÁREA OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA - SEGURIDAD PÚBLICA DEL ESTADO DE HIDALGO (C5I)

• ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES.
• MANEJO DE INFORMACIÓN Y APOYO ADMINISTRATIVO.
• TRABAJO BAJO PRESIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS.

ÁREA ADMINISTRATIVA - COLEGIO DE ARQUITECTOS DE HIDALGO

• ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A CLIENTES Y VISITANTES.
• ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y APOYO ADMINISTRATIVO.
• COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES INTERNAS.

ADMINISTRACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - TIENDA DE REFACCIONES DE MAQUINARIA PESADA

• MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE ALMACÉN.
• CONTROL DE INVENTARIOS Y SEGUIMIENTO DE PRODUCTOS.
• ATENCIÓN PERSONALIZADA Y RESOLUCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES.

APOYO ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INMOBILIARIA Y CONSTRUCTORA

• ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A CLIENTES.
• ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y APOYO OPERATIVO.
• COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES RELACIONADAS CON SERVICIOS Y ATENCIÓN COMERCIAL.

AUXILIAR JURÍDICO INDEPENDIENTE — APOYO JURÍDICO Y ATENCIÓN A CLIENTES - Independiente

• GESTIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN EN MINISTERIO PÚBLICO, JUZGADOS Y DESPACHOS JURÍDICOS.
• ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A CLIENTES.
• LEVANTAMIENTO DE DECLARACIONES Y APOYO ADMINISTRATIVO EN EXPEDIENTES.

ASESOR TELEFÓNICO / CALL CENTER — ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A CLIENTES

• ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SEGUIMIENTO DE TRÁMITES.
• ORIENTACIÓN A USUARIOS RELACIONADA CON VIDA LABORAL Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN.
• RESOLUCIÓN DE DUDAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA.

Licenciatura - Pedagogía - Centro Universitario del Oriente de Hidalgo