Ivan Castelan

Ingresar a una empresa como un nuevo reto para mí superación personal y desarrollar e impartir los conocimientos adquiridos para brindar una mejor calidad de vida a los consumidores de motocicletas. y así crecer profesionalmente en conjunto con la empresa. He realizado actividades en diferentes áreas del negocio: Atención y servicio al cliente, retención de clientes en carteras vencidas, ventas, selección y control de personal, Supervisión en diferentes áreas operativas, control de presupuestos, manejo de efectivo, entrega de resultados. Alto compromiso a los retos presentados en mi carrera profesional.

Gerente de Sucursal - Mondo Dimoto Ecatepec - Ecatepec

(2020)

En 2020 Inicie supervisando las 5 primeras agencias de Mondo Dimoto con experiencia en coordinación de equipos comerciales, operación de sucursales y cumplimiento de objetivos de venta. Enfocado en atención al cliente, seguimiento de indicadores, capacitación de personal y mejora de resultados comerciales. Experiencia en el sector de motocicletas y en la gestión de equipos de ventas

• Liderar el equipo de la sucursal optimizando operaciones para la venta e incremento de las diferentes marcas (Bajaj, TVS, Vento, Daytona, MB y Haojue)
• Asegurar el resultado y llegar al objetivo mensual plasmado de los 3 negocios Venta de unidades, Refacciones y Servicio
• Seguimiento a ventas de financiamiento con las diferentes financieras (Galgo, Maxikash, Atrato, Hey Banco y Moto Veloz)
• Seguimiento de cartera de clientes y CRM
• Control e inventarios cíclicos sanos
• Capacitación de personal de nuevo ingreso (Ventas)
• Facturación, cortes de caja y manejo de fondo fijo
• Seguimiento Postventa (garantías armados y activados)
• Control y gestión del centro de servicio
• Manejo Excellon
• Manejo de Redes Sociales de pagina oficial

Gerente Sucursal Durango (Colonia Roma CDMX) - TORINO MOTORS - Colonia Roma CDMX

(2019-12 - 2020-09)

• Control operativo de sucursal
• Asegurar el resultado mensual de la cuota de unidades, refacciones y servicio
• Seguimiento y cierre ventas digitales
• Seguimiento CRM
• Seguimiento a PSI de Centro de servicio
• Control de inventarios
• Manejo de fondo (Gastos operativos)
• Capacitación de personal
• Seguimiento a prospección de comisionistas y financiamiento
• Realizar reporte semanal de comisiones
• Facturación y cortes de caja
• Control, atención y solución de centro de servicio
• Solución y seguimiento Postventa

Gerente de Agencias Propias Italika Tecámac - ITALIKA - Tecámac

(2011 - 2019)

• Apertura y cierre de la agencia
• Manejo y control operativo de la agencia así como del personal a cargo
• Control administrativo de venta de Italikas, Refacciones y Servicio
• Seguimiento a prospección de vendedores de Italikas y solicitudes de crédito BAZ
• Validación de inventario general de refacciones por semana (Control Físico y en Sistema SAP)
• Manejo de Sistema SAP
• Seguimiento a refaccionarias para venta de refacciones por volumen
• Asegurar el resultado de la cuota semanal de los 3 Negocios (Venta de Italikas Refacciones Y Servicio) cumplimiento de metas y objetivos
• Atención y solución a clientes postventa
• Capacitación de personal
• Generar garantías de Italikas
• Manejo y control de centro de Servicio
• Manejo de fondo fijo para la operación de la agencia

Mecanico - Distribuidor de motocicletas VENTO

(2008-08 - 2011-07)

• Realizar mantenimiento y reparación en nuestro Centro de Servicio Autorizado
• Venta de accesorios y refacciones para clientes de motocicletas en servicio
• Atención al cliente con información Técnica y explicación de la garantía obligación de los servicios correspondientes y los beneficios de la misma
• Realizar Reportes Técnicos informativos para Planta

Licenciatura - administración de empresas - Universidad del Valle de México Campus "Tlalpan" (2014 - 2018)

Educación media superior - Universidad del Valle de México Campus "Tlalpan" (2009 - 2011)

Secundaria - Esc. Secundaria Técnica Lic. Benito Juárez

Primaria - Esc. Francisca Romero Salgado