Ivan Viloria Gutierrez

Experiencia en liderazgo y gestión integral de operaciones dentro del sector retail. Especializado en el manejo de equipos, análisis comercial, maximización de la rentabilidad, eficiencia operativa y diseño de experiencias premium al cliente.

DEPARTMENT MANAGER - H&M MÉXICO - Colima

(2024-10)

• Gestión Operativa y Rentabilidad: Dirección integral del departamento asegurando la eficiencia en piso de venta, rentabilidad del negocio y el cumplimiento estricto de KPIs comerciales.
• Liderazgo y Desarrollo: Planificación de horarios, administración de la productividad y seguimiento continuo del desempeño del equipo. Gestión y desarrollo del management team enfocado en habilidades de liderazgo y servicio al cliente.
• Aperturas y Reclutamiento: Participación activa en la apertura de la tienda en Colima, liderando los procesos de reclutamiento y contratación de inicio a fin.
• Supervisión Multidisciplinaria: Control y seguimiento de áreas clave como Recursos Humanos (HR), Visual Merchandising, Controlling, Facilities y Prevención de Pérdidas (Loss Prevention).
• Auditoría: Supervisión rigurosa de inventarios, seguridad operativa y mantenimiento de los estándares comerciales.

Athlete WOF Full Time - NIKE

(2024-06 - 2024-10)

• Experiencia Premium: Ofrecimiento de atención y asesoramiento personalizado de alto nivel enfocado en la fidelización del cliente.

Assistant Store Manager - American Eagle

(2019 - 2024)

• Liderazgo Comercial: Responsable de maximizar el potencial de ventas capacitando y supervisando directamente al equipo de asociados y personal de almacén.
• Visual Merchandising: Gestión y ejecución de directrices visuales
• Operaciones e Inventarios: Planeación y ejecución de inventarios, auditorías mensuales y optimización de rebajas.

Barista Trainer - Starbucks Coffee

(2018 - 2019)

• Capacitación: Entrenamiento continuo y desarrollo óptimo de nuevos colaboradores e integración al equipo.
• Eficiencia Operativa: Preparación de alimentos y bebidas bajo estrictos estándares de calidad y con un alto sentido de urgencia en entornos de alta demanda.
• Control de Stock: Verificación periódica y gestión de inventarios para asegurar el reabastecimiento semanal de producto.

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES - Relaciones Comerciales - ESCA SANTO TOMAS IPN

TÉCNICO EN TELECOMUNICACIONES - Telecomunicaciones - CECYT 11 - IPN