Ivette Tello Alcantara

Tengo amplia experiencia en las Áreas de Prevención de Fraudes, Cobranza y Atención al Cliente. Con facilidad de adaptación a entornos cambiantes y clara orientación a objetivos. Gran motivación para seguir perfeccionando habilidades y crecer profesionalmente.

INE - Capacitadora y Soporte técnico 

Agosto 2022 – Julio 2023 (Por Convocatoria)

• Verificación, Soporte y Capacitación en varios niveles para los ciudadanos que asistirán como Funcionarios de Casilla.
• Generar informes de control de asistencia, Organización y ubicación de Casillas para diferentes Elecciones que se realizan en el Estado de México.
• Administración y Archivo de Documentos, Materiales y Herramientas que se utilizan en las Jornadas Electorales.

Walmart - Analista de Prevención de Fraudes

Octubre 2020 - Diciembre 2021

• Análisis de Base de Datos que permitan la detección oportuna de patrones de riesgo de Fraude.
• Revisión y análisis de las transacciones diarias en las transferencias.
• Detección de patrones de riesgo y posibles Fraudes (domicilio, teléfono, identificaciones, referencias, IPs, Correos, etc.)
• Análisis y manejo de reglas antifraude (velocidad, importes, bines, etc)
• Uso de Herramientas de Prevención de Fraude para transacciones electrónicas, pagos digitales (Acertify, CCA, Sterling, Signify)

Noviembre 2019 - Julio 2020 (Empleo Temporal)

• Supervisar y asignar el trabajo por semana a los Entrevistadores.
• Participar en la capacitación de los entrevistadores y así mismo dirigirlos para la planeación y trabajo en campo.
• Recibir y confrontar las cargas de trabajo asignadas.

Diciembre 2017 - Octubre 2019

• Análisis y Monitoreo de cuentas de Tarjetas y Banca Electrónica utilizando los diferentes parámetros establecidos para transacciones de Riesgos.
• Reporte diario y seguimiento de las cuentas de tarjetas que se tipifican como Fraude y envío del mismo a los Jefes del Área.
• Análisis de patrones de fraude por artículo, banco, zona tipo de tarjeta, medio de pago, correo electrónico, redes sociales.
• Uso de plataformas de internet y redes sociales. Manejo de bases de datos y Excel.

Licenciatura en Economía

IPN – ESE

Titulada