Jacinde Berrio

Atención a clientes

Talento

Mexico CityMiembro desde 5 de mayo de 2026

Gestiones de pagos (AP) y cartera de cobros (AR)Resuelve problemas con rapidezAdministración de viajesDesarrollo de presentacionesConcertación de citasCorrespondencia comercialComportamiento cortés y profesionalHojas de cálculo Excelatención al cliente

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Sobre mí

Ejecutiva senior con iniciativa y 3 años de experiencia. Experta en planificación estratégica, organización y apoyo comprensivo a los líderes de la compañía. Orientada al detalle y con habilidades para cumplir los objetivos a corto, mediano y largo plazo a través de una organización diaria.

Dedicada a una excelente atención al cliente, satisfacción, comunicación y trabajo en equipo. Asistente de dirección con 4 años de experiencia. Destaco en el desempeño de todas las tareas a mi cargo, como atención telefónica a clientes nacionales y extranjeros, gestión logística de viajes, control de bases de datos, contacto con proveedores y elaboración de reportes.

Busco continuar desarrollándome profesionalmente.

Experiencia

Asistente de Dirección at GAMA COSMETICS (2025-01 – Present)

Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia.
Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas.
Organización de reuniones presenciales y virtuales mediante soluciones de videoconferencia.
Elaboración de informes, reportes y preparación de todo documento requerido por la dirección.
Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.

Asistente de Presidencia at AMCI (2017-11 – 2021-09)

Company Overview: Asociación Mexicana de Constructores de Invernaderos

Manejo de agendas y asistencia personal.
Contacto con clientes, socios y prospectos.
Manejo de cuentas de socios.
Manejo de facturas, pagos a clientes y cuentas personales.
Cierre de citas, congresos, juntas y capacitaciones.
Entregas semanales de reportes (Ingresos, Gastos).
Programación de viajes personales y laborales.
Control caja chica.
Manejo de Personal.
Organización de eventos, expos y convenciones.
Gestión de compras, seguimiento de solicitudes, control de gastos y facturas.
Preparación de presentaciones y redacción de actas e informes.
Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
Transcripción, redacción y administración de documentos.
Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.

Asistente de Dirección at GLOBAL GBC (2016-03 – 2017-12)

Manejo de agendas y asistencia personal.
Contacto con clientes.
Manejo de facturas, pagos.
Manejo y elaboración de pedimentos, ordenes de embarque, etc.
Cierre de citas, congresos, juntas y capacitaciones.
Entregas semanales de reportes (Ingresos y egresos).
Programación de viajes.
Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia.
Organización de reuniones presenciales y virtuales mediante soluciones de videoconferencia.
Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas.
Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa.
Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores.
Preparación de presentaciones y redacción de actas e informes.
Gestión del calendario y la agenda profesional de la dirección.
Canalización de llamadas, correos y comunicaciones internas y externas.
Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.

Ejecutiva de Atención a Clientes Telefónica (Portugués) at ROYAL HOLIDAY (2015-02 – 2016-02)

Manejo de cartera de socios morosos.
Cobranza de cartera con morosidad de 1 a 6 meses.
Atención a socios.
Reservaciones a socios.
Seguimiento a reservaciones de socios.
Reportes semanales de reservas y cobranzas.
Atención telefónica y manejo de correos electrónicos.
Manejo de cartera de clientes y búsqueda de potenciales compradores.
Contacto telefónico con clientes para ofrecimiento de bienes y servicios.
Atención al cliente, brindando un servicio de calidad y creando experiencias memorables.
Resolución de las incidencias que surjan durante el servicio.
Cumplimiento de los objetivos y la visión fijada por la empresa.

Atención Telefónica a Socios (Portugués) at RESORTS ADVANTAGE (2014-04 – 2015-02)

Atención a socios.
Atención telefónica y manejo de correos electrónicos.
Reservaciones a socios.
Seguimiento a reservaciones de socios.
Elaboración de reportes semanales de reservas.
Orientación a los clientes sobre la contratación de los servicios de la empresa.
Atención a los requerimientos de los clientes de la empresa.
Fomento del trabajo en equipo y la colaboración para lograr metas en conjunto.

Ejecutiva de Ventas at CLEAN STORE (2012-08 – 2014-04)