Jacqueline Loaeza Diaz
Ingeniera en Computación
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Sobre mí
Ingeniera en Computación con más de 15 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura y tecnologías de la información, brindando atención a usuarios locales y remotos en entornos corporativos e industriales.
Experiencia en instalación y configuración de redes, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, administración de usuarios en Active Directory, configuración de software y dispositivos móviles, así como soporte a impresoras, escáneres y equipos especializados. Destaca por su capacidad para resolver incidencias, trabajar en equipo y garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Experiencia
Operador de Incidentes Cibernéticos - Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Publica - Tlaxcala, México
(2026-01)
Gobierno del Estado de Tlaxcala
- Análisis e investigación de incidentes relacionados con robo de vehículos y extorsión mediante técnicas de inteligencia digital.
- Aplicación de metodologías OSINT para la recopilación, validación y correlación de información en fuentes abiertas.
- Elaboración de reportes técnicos preliminares para seguimiento institucional de casos.
- Configuración y uso de entornos de laboratorio en Kali Linux para prácticas de análisis y seguridad informática.
- Participación en capacitaciones especializadas en ciberseguridad y análisis de amenazas.
Auxiliar Experiencia Digital - Distribuidora Liverpool S.A. DE C.V. - Tlaxcala, México
(2025-04 - 2025-06)
- Manejo de la aplicación Sterling para surtido de pedidos.
- Escaneo de SKU y remisiones de productos.
- Empaque y etiquetado de mercancía.
- Gestión de productos para clientes con compras en línea.
- Embarque y ruteo de paquetes para entrega a clientes.
IT Support Asocciate - As Maquila México S. DE R.L. DE C.V. - Tlaxcala, México
(2012-10 - 2025-04)
- Soporte técnico a usuarios locales y remotos.
- Instalación y configuración de redes Ethernet y Wi-Fi.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Instalación de sistemas operativos y software.
- Configuración de dispositivos móviles y correo electrónico.
- Administración de cuentas en Active Directory.
- Soporte a impresoras Zebra, escáneres y miniprint.
- Respaldo de videos CCTV e inventario de equipos.
- Soporte a sistemas de escaneo de producción.
Analista de Soporte Técnico - Productos Alimenticios La Morena de Huamantla S.A. DE C.V. - Huamantla, Tlax, México
(2009-08 - 2012-08)
- Administración de comunicaciones y líneas telefónicas.
- Soporte técnico a usuarios locales y remotos.
- Instalación y configuración de redes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Formateo e instalación de software.
- Elaboración de reportes de telefonía local y celular.
Auxiliar de Archivo - Junta Especial Federal de Conciliación y Arbitraje No.46 - Tlaxcala, México
(2006 - 2009)
- Organización y clasificación de expedientes físicos.
- Control y manejo de documentación institucional.
- Apoyo en actividades administrativas.
Auxiliar Soporte Técnico - Micronet Soporte y Servicios de HP - Tlaxcala, México
(2005 - 2007)
- Formateo e instalación de software en equipos HP.
- Creación de respaldos de información.
- Soporte a servidores Dell PowerEdge y HP ProLiant.
- Instalación y configuración de redes.
- Configuración de switches, routers y firewall WatchGuard.
- Soporte técnico especializado a usuarios.
Educación
Licenciatura - Ingeniería en Computación - Universidad Hispana Puebla (2006 - 2009)
Técnico Superior Universitario - Informática - Universidad Tecnológica de Huejotzingo (2003 - 2005)
