Jacqueline Loaeza Diaz

Ingeniera en Computación con más de 15 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura y tecnologías de la información, brindando atención a usuarios locales y remotos en entornos corporativos e industriales.

Experiencia en instalación y configuración de redes, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, administración de usuarios en Active Directory, configuración de software y dispositivos móviles, así como soporte a impresoras, escáneres y equipos especializados. Destaca por su capacidad para resolver incidencias, trabajar en equipo y garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Operador de Incidentes Cibernéticos - Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Publica - Tlaxcala, México

(2026-01)

Gobierno del Estado de Tlaxcala

• Análisis e investigación de incidentes relacionados con robo de vehículos y extorsión mediante técnicas de inteligencia digital.
• Aplicación de metodologías OSINT para la recopilación, validación y correlación de información en fuentes abiertas.
• Elaboración de reportes técnicos preliminares para seguimiento institucional de casos.
• Configuración y uso de entornos de laboratorio en Kali Linux para prácticas de análisis y seguridad informática.
• Participación en capacitaciones especializadas en ciberseguridad y análisis de amenazas.

Auxiliar Experiencia Digital - Distribuidora Liverpool S.A. DE C.V. - Tlaxcala, México

(2025-04 - 2025-06)

• Manejo de la aplicación Sterling para surtido de pedidos.
• Escaneo de SKU y remisiones de productos.
• Empaque y etiquetado de mercancía.
• Gestión de productos para clientes con compras en línea.
• Embarque y ruteo de paquetes para entrega a clientes.

IT Support Asocciate - As Maquila México S. DE R.L. DE C.V. - Tlaxcala, México

(2012-10 - 2025-04)

• Soporte técnico a usuarios locales y remotos.
• Instalación y configuración de redes Ethernet y Wi-Fi.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Instalación de sistemas operativos y software.
• Configuración de dispositivos móviles y correo electrónico.
• Administración de cuentas en Active Directory.
• Soporte a impresoras Zebra, escáneres y miniprint.
• Respaldo de videos CCTV e inventario de equipos.
• Soporte a sistemas de escaneo de producción.

Analista de Soporte Técnico - Productos Alimenticios La Morena de Huamantla S.A. DE C.V. - Huamantla, Tlax, México

(2009-08 - 2012-08)

• Administración de comunicaciones y líneas telefónicas.
• Soporte técnico a usuarios locales y remotos.
• Instalación y configuración de redes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Formateo e instalación de software.
• Elaboración de reportes de telefonía local y celular.

Auxiliar de Archivo - Junta Especial Federal de Conciliación y Arbitraje No.46 - Tlaxcala, México

(2006 - 2009)

• Organización y clasificación de expedientes físicos.
• Control y manejo de documentación institucional.
• Apoyo en actividades administrativas.

Auxiliar Soporte Técnico - Micronet Soporte y Servicios de HP - Tlaxcala, México

(2005 - 2007)

• Formateo e instalación de software en equipos HP.
• Creación de respaldos de información.
• Soporte a servidores Dell PowerEdge y HP ProLiant.
• Instalación y configuración de redes.
• Configuración de switches, routers y firewall WatchGuard.
• Soporte técnico especializado a usuarios.

Licenciatura - Ingeniería en Computación - Universidad Hispana Puebla (2006 - 2009)

Técnico Superior Universitario - Informática - Universidad Tecnológica de Huejotzingo (2003 - 2005)